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easagp

Fallo err en D750 (Sólo este fallo)

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Lo se, lo se... la magia que espero es que sea en el menor tiempo y con el mejor resultado posible.

Depende del momento pueden tardar una semana o un mes.

una mia en tres dias estaba lista, otra un par de semanas por que fue despues de vacaciones. contando que estoy en Barcelona y la lleve en persona.

saludos

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Larry:

Es lo mejor que he leído en este post en muchíiiiiisimo tiempo.

Con perdón de todos los que , desafortunadamente, no pudieron hacer uso de su garantía y reparar la cámara sin costos extra.

Pero los que estan cubiertos por la garantía ... pues: ¡ A hacer fotos carajo! Que para eso la compramos.

Es lo que tiene comprar en mercados paralelos, mal que pese.

Si tienes un problema pues te la tienes que envainar.Te ahorras unos Euros en impuestos y demas, pero si hay algun problema (como puede ocurrir con cualquier producto)es de esperar que el importador de turno que le cuesta un dinero el chiringuito y no se lleva su porcentaje 

te diga que se la lleves al importador que la distribuyo.

No quiere decir que la Marca se lave las manos pero es un poco normal que tengas que acudir al importador que se llevo sus beneficios.

Duros a cuatro pesetas no he visto muchos, la verdad.

De todas maneras con las que estan afectadas por numero de serie suelen ser bastante benevolentes.

saludos

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Bueno, pues entregada ayer en mano en Finicon Madrid. Albarán de entrega, link de seguimiento, todo normal. Prevista entrega en un mes en albarán, normal, para curarse en salud. Dos o tres semanas de palabra. Con calma, que ya estaba mentalizado. Os iré contando.

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Buenos días compañeros, os cuento como me ha ido a mí con el tema de la reparación.

El 16/10/2017 envío  correo  a través de la web de Nikon comentando mi problema de cámara afectada.

El 17/10/2017 recibo el correo facilitándome el número de recogida sin coste-

El 23/10/2017 ya aparece en la web del SAT como dada de alta la hoja de reparación.

El 09/11/2017 ya aparece como Reparación finalizada y en proceso de control de calidad

El 09/11/2017 vuelve a aparecer como entregada a Nacex

El 10/11/2017 supuestamente intenta entregármela Nacex pero dicen que no estaba en casa ( Mentira).

14/11/2017 paso a recogerla.

Y hoy 15/11/2017  me voy a probarla.

25 Días en total.

El parte y la referencia de las piezas

Reparar sin cargo

 

Mano de obra

 

CAMBIAR
OBTURADOR

 

Piezas de recambio

 

111HY SHUTTER PLATE UNIT
115KB GRIP RUBBER
115KH REAR RUBBER UNIT
115K9 SIDE RUBBER UNIT

 

 

Saludos

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Bueeeeeeeno, máquina reparada.Bendita paciencia. Menos mal que el fallo era errático y la máquina iba tirando, no tuve que gastarme los 300 euros para arreglarla.

Cuando el fallo del obturador ha sido tan generalizado y las quejas de los usuarios en las redes tan masivas, Nikon ha claudicado.

Tendré que parar todas las vías abiertas de reclamaciones........

En fín, bien está lo que bien acaba.

Cámara entregada al SAT el 5/11 y reparada el 15/11, todo un record. Cámara con 4 añitos, muy fuera de garantía y además comprada en mercado paralelo.

Reconozco que el servicio recibido, una vez aceptada la cámara, ha sido estupendo.

Obturador nuevo, firmware actualizado, sensor limpito y, hasta el módulo del visor, que tenía motas a las cuales no podía aceder, hasta eso está impoluto.

Ya no hace falta que me pase a FUJI, ja, ja, ja.

Salu2

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Actualización.

 

13/11/2017 - Entregada en mano en Finicon Madrid

 

21/11/2017 - Llamo por teléfono a Finicon Barcelona al no tener noticias ni actualizaciones en la página web de seguimiento. Me dicen que tiene técnico asignado pero que aún no se han podido poner con ella.

 

22/11/2017 - Recibido mensaje diciendo que la reparación se ha completado y que en un plazo de 48h podré recoger la cámara. El status en la página de seguimiento aún no ha cambiado.

 

Si todo va bien, el viernes la recogeré y habrán sido 10 días laborables. Os volveré a actualizar.

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Actualización.

 

13/11/2017 - Entregada en mano en Finicon Madrid

 

21/11/2017 - Llamo por teléfono a Finicon Barcelona al no tener noticias ni actualizaciones en la página web de seguimiento. Me dicen que tiene técnico asignado pero que aún no se han podido poner con ella.

 

22/11/2017 - Recibido mensaje diciendo que la reparación se ha completado y que en un plazo de 48h podré recoger la cámara. El status en la página de seguimiento aún no ha cambiado.

 

Si todo va bien, el viernes la recogeré y habrán sido 10 días laborables. Os volveré a actualizar.

Vaya, que rapidez.. Yo aun no la he enviado.. Me facilitaron un número y todavía están esperando, espero que no haya problemas cuando la envíe.. Saludos.

 

Enviado desde mi XT1635-02 mediante Tapatalk

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Vaya, que rapidez.. Yo aun no la he enviado.. Me facilitaron un número y todavía están esperando, espero que no haya problemas cuando la envíe.. Saludos.

 

Enviado desde mi XT1635-02 mediante Tapatalk

 

La verdad es que si, si es así ha sido rápido. También hay que decir que vivo en las afueras de Madrid y en lugar de llamar para que vinieran a buscarla me cogí la moto, salí un poco antes del trabajo y me presenté en Finicon directamente. Supongo que eso "aligera" el proceso.

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Buenas tardes.

 

Esta mañana he recogido la cámara. Pongo los tiempos actualizados.

 

13/11/2017 - Entregada en mano en Finicon Madrid

 

21/11/2017 - Llamo por teléfono a Finicon Barcelona al no tener noticias ni actualizaciones en la página web de seguimiento. Me dicen que tiene técnico asignado pero que aún no se han podido poner con ella.

 

22/11/2017 - Recibido mensaje diciendo que la reparación se ha completado y que en un plazo de 48h podré recoger la cámara. El status en la página de seguimiento aún no ha cambiado.

 

23/11/2017 -----

 

El status de la página de seguimiento ha cambiado y viene el detalle de la reparación. He llamado a Finicon Madrid y ya la tenían ahí así que me he pasado y la he recogido. Os pongo a continuación el detalle de lo cambiado, aunque ya lo conocéis.

 

CAMBIAR OBTURADOR

Spare parts

111HY SHUTTER PLATE UNIT

115KB GRIP RUBBER

115KH REAR RUBBER UNIT

115K9 SIDE RUBBER UNIT

 

En casa he montado un objetivo, he arrancado y sin tocar nada, he tirado a f1.8 1/4000s tres fotos y sin ningún problema. 

 

El contador para el nombre de archivo no ha cambiado. La última foto que tiré llevaba el nombre de archivo DSC_4804 (raw y jpg) y la primera que he tirado hoy ha salido con DSC_4805 (raw y jpg).

 

He comprobado también los disparos en "www.camerashuttercount.com" y no se ha reseteado el contador. Es más, se ha llevado casi 150 disparos en el SAT (la foto DSC_4804 marcaba 6071 disparos, antes de dejarla, y la foto DSC_4805 marca 6220 disparos, después de recogerla). No me parece mal si se ha comprobado todo bien y el resultado es bueno.

 

Una vez comprobado todo he cargado mis ajustes de usuario que previamente había salvado. Me queda este fin de semana revisar el ajuste fino de todos mis objetivos, a ver si el AF ha cambiado o sigue igual.

 

Y poco más, creo que eso es todo de momento.

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Bueno, pues creo que última actualización después de recogerla del SAT. 

 

Cargué mis settings salvados y resulta que no guarda los ajustes AF de cada objetivo. Los he estado ajustando otra vez con valores parecidos a los que tenía, así que el AF sigue estando igual.

 

Por lo demás, todo perfecto. Fotos a 1/4000 sin ningún problema.

 

Un saludo!!

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Vaya, parece que mi D750 va a tener que pasar por Finicon.
Comprada en marzo de 2016 (si no recuerdo mal), no salía como afectada en la primera tanda de números de serie, pero si en la última.
Acabo de mirar y lleva mas de 111.000 tiros, antes de cada sesión siempre hago un disparo a 1/4000 y la primera vez que me ha fallado disparando a 1/4000 fue ayer antes de una preboda (no volvió a fallar), hoy otra vez (tenía una sesión de familia) y ahora antes de escribir este mensaje me lo ha vuelto a hacer.
Lo que si llevaba observando desde hará un par de meses, es que la exposición de las 2 primeras fotos (siempre hago la prueba tirando una ráfaga de 3-4 fotos) era diferente entre ellas, al principio muy poco, pero últimamente había aumentado.
Así que nada, acabo de mandarles un mail a Finicon y mañana contactaré con el jefe del NPS para que me digan como tengo que proceder para la reparación y que me acorten los plazos todo lo posible.
La verdad es que me ha venido de coña, he usado la cámara durante mas de 100.000 disparos y ahora voy a tener obturador nuevo.

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Buenoooo, finalmente he entregado mi D 750 en el SAT de Barcelona! Lo hize ahora porque los tiempos de espera son normales incluso cortos (+-10 dias)....

Todo sin problemas, personal Finicon muy amable, asi me gusta! Ya os informare cuando me la vuelven de la sustitucion del plato obturador, saludos! :smile:

 

(Nikon D 750 comprada en primavera 2015 ya sin garantia, 13000 disp., como nueva, reparacion gratis debido a la serie afectada y reportada)

Edited by lensreporter

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Hola buenas, alguien que me pueda asesorar los pasos a seguir en el tema de enviarla al SAT, la mía hoy me dio el día con casi 40000 disparos apareció el famoso err y algunas tomas con la sombra, que es lo que piden, la mía vino de purmina si alguien le paso lo mismo y como fue el proceso, muchas gracias.

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Hola buenas, alguien que me pueda asesorar los pasos a seguir en el tema de enviarla al SAT, la mía hoy me dio el día con casi 40000 disparos apareció el famoso err y algunas tomas con la sombra, que es lo que piden, la mía vino de purmina si alguien le paso lo mismo y como fue el proceso, muchas gracias.

 

 

Pues si es de Purnima, creo lo tienes complicado, ya que es una tienda que ya no existe, se fue al garete y dejó desamparados a todos sus usuarios... Una canallada!

 

Solo te queda la esperanza de entrar en la web de Nikon (mira en este mismo hilo atrás que está puesto el enlace tropecientas veces) meter en el sitio oportuno el número de serie de tu cámara y ver si estás en la lista. Si es así, no tendrás problemas, ya que quiere decir que tu cámara está afectada, pero Nikon se hace cargo de la reparación.

 

Si no estás en la lista, te puedes dar por jo******, pues ni Nikon ni Purmima se van a hacer cargo. Nikon por no reconocer tu cámara por afectada y comprarla en el mercado "Gris" y Purmima, porque has comprado tu cámara en un sitio tan fiable que este es el resultado que obtienes.

 

Siento si te parece duro mi comentario, pero he intentado informarte de cómo está el asunto en tu caso por lo que describes. Mucha suerte!

 

 

 

Saludos cordiales

Edited by PAFER

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Hola buenas, alguien que me pueda asesorar los pasos a seguir en el tema de enviarla al SAT, la mía hoy me dio el día con casi 40000 disparos apareció el famoso err y algunas tomas con la sombra, que es lo que piden, la mía vino de purmina si alguien le paso lo mismo y como fue el proceso, muchas gracias.

 

Lo de la garantia no es lo mas importante, mucho mas importante es que forma parte de la lista de las afectadas (y lo mas probable es que SI).... 

Si tu D 750 esta en la lista te la reparan en Finicon gratis, con o sin garantia y tampoco importaria donde la has comprada... (espera +-2 semanas)

Si no estaria en la lista me comunicaria tambien con Finicon (lo mejor es mandar un mail porque el telefono no siempre se atiende)....

En el peor caso puedes calcular unos +-300€ por la reparacion del plato obturador, tampoco seria el fin del mundo.... suerte! :1ok:

Edited by lensreporter

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Hola buenas, alguien que me pueda asesorar los pasos a seguir en el tema de enviarla al SAT, la mía hoy me dio el día con casi 40000 disparos apareció el famoso err y algunas tomas con la sombra, que es lo que piden, la mía vino de purmina si alguien le paso lo mismo y como fue el proceso, muchas gracias.

 

Lo primero es revisar que aparezca en los listados, sino de purnima chungo lo vas a tener. Esto ya te lo han dicho y Gvidal te ha puesto el enlace para hacerlo. En cualquier caso, aparezca o no el proceso es el mismo, la diferencia será el coste.

 

Evita la llamada al 902 que hay en la web y manda directamente un correo a rma@nikon-dpi.com, dándoles tus datos, modelo y número de serie de la cámara y detallando brevemente el problema (tipo: "la cámara aparece en el listado xxx con fecha xxxx"), solicitando la reparación. Te contestarán con un nº de RMA y un teléfono de nacex.

 

Preparas el paquete (te dicen que solo escribas el nº de rma, pero yo puse también mis datos) y llamas. Pasaran a recogerlo y a esperar.

 

Normalmente tardan 2-3 días entre que entra en taller y le asignan número de reparación. Te lo enviarán por correo y en la web podrás seguir el estado, presupuesto (en caso de aparecer en el listado, te dirá que cambian el obturador y varias gomas a coste 0, si no apareces, pues te dirá lo que sale la broma y tendrás que aprobarlo para seguir adelante). Cuando terminen, te mandarán un correo y aparecerá como reparada y lo más probable es que te llegue al día siguiente a casa.

 

Total, unos 10-15...20 días, dependiendo del lío que tengan.

Edited by moby2
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Por cierto, alguién ha probado a introducir su número de serie en el enlace para comprobar una vez reparada? Lo acabo de hacer y me sale el mensajito que no está entre las afectadas, no solo la reparan, sino que también la borran de la "lista negra"

Edited by moby2

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Sí, esto ya ha sido comentado aquí varias veces...

 

Evidentemente, si te la han reparado, el nº de serie desaparece, pues ya ha sido reparada, como es lógico no?

 

Saludos cordiales

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Bueno pues ha habido suerte, el Nº de serie está en los listados de Nikon, esta tarde les mande un correo y estoy en espera de respuesta, muchas gracias a todos por vuestra ayuda.

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Bueno pues ha habido suerte, el Nº de serie está en los listados de Nikon, esta tarde les mande un correo y estoy en espera de respuesta, muchas gracias a todos por vuestra ayuda.

 

 

Pues me alegro Loreto360!!!  :1ok:

 

Eso son buenas noticias y que te arreglarán la cámara como al resto de compañeros. Seguro! (y sin coste para tí, salvo quedarte sin cámara mientras la reparan)

 

Mucha suerte y mantennos informados!

 

 

Saludos cordiales

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Me alegra mucho que las informaciones que estoy leyendo ultimamente en este hilo sean todas positivas, es decir que el desdichado problema del obturador está teniendo solución satisfactoria para nuestros compañer@s.

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me ha salido en la lista,la mire el su dia y no salio y ahora sale, donde hay que mandar la camara,sabeis el correo

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