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masquerade

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  1. masquerade

    Nikon D850 o Sony A7 III

    Si, la A7RIII para foto de alta resolución. En cuanto al manejo en la mano toda la familia es igual, y para mi no son cómodas. Luego hay diferencias importantes en la gama dependiendo del uso que se pretenda. Unas están mas dedicadas a video, otras a foto. Y si se busca un tamaño y peso muy reducidos para una expedición, viajes u otros motivos la gama de las A7 son más adecuadas. En mi caso, sin duda la D850.
  2. masquerade

    Nikon D850 o Sony A7 III

    Creo que hay muchos factores a tener en cuenta, y cada uno puede tener los suyos. La elección de una herramienta es muy personal. Yo he probado muchas cámaras. Por motivos profesionales han caído en mis manos muchas cámaras (Sony A7. A7S, A7R, Lumix GH4, GH5, y muchas otras de foto y video) Para mi la A7III es incómoda en la mano. Demasiado pequeña y, al menos con mis manos, difícil de manejar para sesiones en las que tengas que trabajar rápidamente y durante bastante tiempo. No entro en la calidad de imagen, que es excelente. La D850 es algo más pesada y más grande, pero mucho más cómoda de manejar para mi. Como ves, en mi caso es un factor importante. Tengo que estar cómodo con la cámara si voy a manejarla en mano. En cambio, para otras aplicaciones que manejamos (gimbal, sistemas aéreos giroestabilizados, etc.) es más adecuada la A7 por su reducido tamaño y peso. Aunque su efecto "jello" en video es exagerado y causa muchos problemas en determinadas configuraciones. En cambio su enfoque continuo en video es bastante utilizable, cosa que no ocurre con el enfoque continuo en video en la D850. En mi opinión depende del uso principalmente. Ambas cámaras tienen una calidad de imagen muy parecida en resultados reales. Para mi uso (principalmente fotografía y casi siempre con la cámara en mano) la D850 es lo mejor que he encontrado. Pero insisto, cada fotógrafo es diferente y cada necesidad también. En relación calidad/precio no te puedo decir... también depende del uso y necesidades de cada uno. Saludos
  3. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Gracias por la sugerencia. La registré en Nikonistas y en Nikon Europa antes de identificar el problema. De hecho eliminé del registro algún material que ya no tenía y añadí la D850 y un objetivo que faltaba. No creo que me la hayan querido colar, parecía nueva y realicé todos los ajustes iniciales. Traía el protector de la pantalla que viene de origen correctamente puesto, sin marcas de haber sido retirado antes. En ningún momento he pensado que no fuera nueva. Ahora sólo espero que la sustituyan por el problema en las imágenes.
  4. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Lo que me preocupa ahora es que me solucionen el problema del desenfoque, porque lo otro es menos importante si la cámara funciona bien y no quiero abrir otra discusión ni otra polémica. No debería haberlo comentado. Ahora sólo espero una solución y que me cambian la cámara, parece que El Corte Inglés está haciendo lo posible con Finicon.
  5. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    De momento la cámara se quedó ayer otra vez en El Corte Inglés. Espero que me den una solución en esta semana, pero depende de lo que Finicon decida. El Corte Inglés no me la cambia si Finicon no les admite el cambio o la devolución. Espero sinceramente que nadie más tenga que pasar por todo esto. Y los que compréis la cámara ahora, probadla a conciencia nada más recibirla para evitar problemas. Por cierto, revisando ayer el contador de fotos de la cámara he visto que la cámara tenía unas 150 activaciones del obturador cuando la recibí (sin contar el incremento cuando llegó "ajustada" de Finicon) No sé si normalmente cuando llegan nuevas tienen todos esos disparos de fábrica.
  6. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Muchas gracias. Dependiendo de lo que me digan mañana. Si sigo teniendo la cámara te aviso, por si podemos organizarlo para probar. Saludos
  7. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Sobre la prueba por Dinasa u otro SAT independiente, quizá sea necesario si no me dan una respuesta razonable mañana. Yo tambien creo que el problema puede estar provocado por un desalineamiento del sensor con la montura del objetivo. Desconozco si estas cámaras tienen una forma de ajustar la posición y alineamiento del sensor. Desconozco también si Finicon tiene medios para realizar las comprobaciones y ajustes necesarios en caso de que esto sea posible. Independientemente de que el problema se resuelva con la sustitución de la cámara, lo que ya no puede cambiar El Corte Inglés y Finicon es la sensación de desprecio y nulo respeto hacia mi como cliente. Saludos a todos por vuestro tiempo para dar ánimo y aportar sugerencias.
  8. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Estoy convencido de que es un problema puntual, y también creo que si hubiera hecho unas pruebas sencillas cuando recibí la cámara seguramente no lo hubiera visto. En las imágenes iniciales lo noté en las que tenía el diafragma más abierto. Si sólo veo las tomas a f8 o superior y especialmente las realizadas a distancias más cortas, no lo hubiera apreciado. Desde luego a partir de ahora ya sé qué tipo de pruebas he de hacer con cualquier cámara nueva. Pero no puedo aceptar de quien ha vendido la cámara que se “lave las manos”, por decirlo de forma suave, porque un defecto de orígen se detecte unos días después de los 15 días de la entrega. Yo llevo el servicio técnico para Europa de un fabricante de material complementario de alta tecnología para fotografía y vídeo, y estamos resolviendo problemas y a veces cambiando material de precio similar a esta cámara con 1 año o más de uso cuando hemos constatado que el defecto era de fábrica. Y otro detalle: cuando no identificamos el problema contactamos con el cliente para recabar más información. En mi caso, si necesitaban más información tenían mi nombre, teléfono y correo electrónico. Nadie ha contactado conmigo durante este tiempo para conocer el problema, pedir imágenes con el problema, etc. Y aquí entra Finicon: El Corte Inglés se escuda en que Finicon la ha revisado y por tanto la cámara está dentro de los parámetros aceptables, y por ello no aceptan el cambio ni la devolución. Es decir, según el resultado de la revisión y ajuste de Finicon, El Corte Inglés interpreta que la cámara está perfectamente y yo estoy reclamando el cambio sin motivo.
  9. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Yo creo que la opinión de otro taller independiente sería necesaria si llegáramos a una demanda, en la que podría haber pruebas periciales. Mientras, para mantener la garantía y la responsabilidad del distribuidor oficial (Finicon) y del revendedor (El Corte Inglés) creo que es mejor que no toque la cámara nadie externo.
  10. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Gracias, no había visto tu mensaje antes. Seguramente haré lo que me sugieres si El Corte Inglés no me da una solución el lunes. Primero pondré una reclamación en El Corte Inglés y desde allí iré directamente a Finicon. Aparte de las imágenes del viaje, con otros dos objetivos, tengo las pruebas hechas aquí antes de llevarla a reparar y las de hoy. Estas últimas están hechas en trípode, con VR desactivado y enfoque en la zona central de la imagen. Tengo varias apuntando a zonas distintas con objetos a distancia. En las del viaje se puede ver lo mismo con los otros dos objetivos en las tomas entre f2.8 y f7.1 aproximadamente. Por supuesto se ve más en las más abiertas y a partir de f8 es difícil apreciarlo. Después de muchos años y muchas cámaras puedo decir que nunca había sufrido este problema.
  11. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Gracias Xugo. No sé si es buena idea dejar de pagar. Financié una parte, el resto lo pagué al contado. Saludos
  12. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Gracias por la idea. Con una cámara en buen estado esto no debería pasar. ¡A ver si encontramos otra con el mismo problema por ponernos a probar! Yo en Amazon nunca he tenido problemas para devolver un material que no funcionaba bien. Pero esto de El Corte Inglés no tiene nombre, y lo de la garantía de Finicon ya ni lo menciono. Saludos
  13. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Acabo de subir a flicker una imagen de esta tarde, después de recibir la cámara "ajustada" y revisada de El Corte Inglés, con el albarán correspondiente de la intervención de Finicon. Como creo que es más claro para todos tener la información completa en un solo mensaje, he preferido poner un resumen completo de lo ocurrido y la situación hasta este momento. Todo ello siendo consciente de que este foro es de Finicon y pueden eliminarlo si quieren. =================== El día 3 de Febrero de 2018 a última hora de la tarde recogí la D850 nueva en El Corte Inglés de Castellana, en Madrid. Por cuestiones familiares y de trabajo no pude probar la cámara hasta el 24 de Febrero durante un viaje. Sólo había hecho el AF Fine Tune antes de salir con los dos objetivos que iba a llevar: Nikkor 24-120 F4 y Nikkor 70-200 F2.8 G II. Hice sólo 350 fotos más o menos. Era un viaje de negocios y el objetivo no era hacer fotos pero quería probar la cámara. Al regreso hice una revisión rápida de las imágenes y noté que no tenían la calidad que esperaba. Al ver más detalles vi que algunas no estaban nítidas y pensé que el AF Fine Tune lo había hecho mal. Al revisar las imágenes en detalle noté que la parte derecha no estaba igual de nítida que la parte izquierda, tanto en las fotos hechas con el 70-200 como las hechas con el 24-120. Se notaba más en las fotos con objetos a más distancia y con diafragmas más abiertos. El día 6 de Marzo llamé a Finicon para comentarles el problema y consultar si se la llevaba a ellos o a El Corte Inglés. Me dijeron que el problema era extraño, difícil de comprobar y de difícil solución si era un problema de alineamiento de la montura del objetivo, y que ellos no realizaban cambios de cámaras. Y que si quería intentar un cambio era mejor que la llevara al establecimiento que la había vendido. El día 7 de Marzo me desplacé a El Corte Inglés de Castellana para contarles lo que ocurría y solicitar que me la cambiaran. El Corte Inglés me dijo que no realizaban cambios si el SAT no hacía un diagnóstico, y en este caso si Finicon no les cambiaba la cámara. Les mostré una imagen en el iPad en la que se podía apreciar la diferencia entre la parte izquierda y la derecha, pero insistieron en que hacían una Hoja de Reparación y lo enviaban al SAT.Salí de allí muy decepcionado, un problema muy claro y el establecimiento que ha vendido el producto no se hace responsable. Me dijeron que en dos días me dirían algo, porque ya lo habrían enviado a Finicon. El mismo día 7 de Marzo contacté con el soporte de Nikon Europa para describirles el problema, aunque sé que Nikon Europa atiende el servicio postventa de algunos países (y directamente el de Inglaterra) pero no el de España, que está totalmente en manos del distribuidor (Finicon). El mismo día 7 recibí respuesta de Nikon Europa recomendando que tratara la devolución con el establecimiento o que la enviara al SAT. También indicaban después de ver la imagen que les envié, que parecía un problema de desajuste de la montura. Envié copia de ese correo con la contestación de Nikon Europa a El Corte Inglés. El día 9 de Marzo volví a El Corte Inglés de Castellana a consultar el estado de la revisión. Y hablé con el jefe del Departamento de Fotografía para solicitar que me la cambiaran. Se negó categóricamente, incluso me dijo que a ellos les daba igual si el problema surgía al día siguiente de la compra o un día antes de que terminara la garantía, porque en productos de electrónica sólo los cambiaban si el SAT (en este caso Finicon) les cambiaba a ellos el producto.Me indicaron que no había plazo para la respuesta del SAT, simplemente que habían indicado a Finicon que era urgente. El día 15 de Marzo me llaman de El Corte Inglés para que recoja la cámara que han recibido "ajustada" de Finicon. El día 15 de Marzo a última hora recojo la cámara, que no he podido probar hasta hoy por la tarde (17 de Marzo) La cámara llega con los ajustes borrados, como estaba cuando la compré. Al hacer pruebas desde casa, veo que el problema sigue siendo el mismo. He llamado a El Corte Inglés de Castellana y me dicen inicialmente que no pueden hacer nada, que llame a Finicon a ver si me cambian la cámara. Les explico que Finicon ya me indicó antes de llevarles a ellos la cámara que si se autorizara el cambio lo tendría que hacer El Corte Inglés, Finicon no lo haría porque no es quien me ha vendido la cámara. Me dicen entonces que tengo razón, pero que ellos sólo pueden esperar al próximo lunes para hablar con Finicon (hoy no estaba el jefe del departamento)Les he dicho que iré el lunes con la cámara exigiendo que me la cambien. El Corte Inglés envió a Finicon copia de mi correo con la respuesta de Nikon Europa. También figuraba ahí mi nombre, teléfono y correo electrónico. En ningún momento han contactado conmigo si necesitaban conocer más detalles del problema. Esta hoja con el correo y mis datos de contacto ha venido de vuelta con el albarán de reparación de Finicon. El albarán de Finicon pone que han dedicado 1'5 horas y han realizado: "Ajustar - Sensor de imagen" y "Ajustar - Sistema de enfoque" Hasta aquí la historia de este sinsentido y mi experiencia con estas dos empresas. Y sin una solución hasta ahora, ni indicios de que la vayan a proporcionar. Aquí os pongo una imagen de hoy: DSC_0015 by CarlosDominique, en Flickr Este es un recorte de la parte izquierda: Izquierda by CarlosDominique, en Flickr Y este de la parte derecha: Derecha by CarlosDominique, en Flickr No sé si hacen falta más comentarios. La imagen está tomada con la D850 y el 105 mm 2.8 que es bastante nítido, a f2.8. Si alguien sabe cómo conseguir que el distribuidor oficial de Nikon en España me cambie la cámara por una que funcione, se lo agradeceré. ¡Luego estamos tan preocupados por comprar una cámara que tenga garantía de Finicon! Bueno, buen fin de semana a todos.
  14. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Por lo que sé Nikon Europa no atiende en España. En el servicio de soporte que tienen figura el envío desde otros países pero no el de España, donde te redirigen a Finicon. De todas formas volveré a consultar en Nikon Europa. Estoy acabando un resumen detallado de lo ocurrido para que lo veáis todos, incluyendo una imagen de hoy con recortes para que se aprecie correctamente el problema. Gracias y saludos
  15. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Gracias. Si te contara la primera conversación con Finicon, la de El Corte Inglés con el jefe del departamento después de llevar la cámara y la conversación de hoy, tras comprobar que está igual, te quedarías helado. Lo peor es que El Corte Inglés de momento dice que ellos no me cambian la cámara ni admiten la devolución porque "si Finicon la ha revisado y dice que está bien, a ver qué hacemos nosotros después con esa cámara" Estoy escribiendo un resumen con recortes de hoy para ponerlo aquí. No sé cómo actuar. El lunes volveré a El Corte Inglés a hablar con el jefe del departamento de Fotografía de Castellana. Sólo deseo que nadie más sufra lo mismo, porque con el servicio de Finicon... Saludos
  16. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Acabo de hablar con El Corte Inglés. El lunes les llevaré la cámara porque al parecer la persona que me atiende no podrá hablar con el jefe del departamento de fotografía hasta el lunes. La primera respuesta es "si Finicon la ha revisado y dice que la cámara está bien, nosotros no podemos hacer más". De momento me dicen que hablarán otra vez con Finicon, El Corte Inglés no acepta la devolución aunque se la lleve ahora. Indignante. Voy a preparar otras muestras para llevar el lunes y pondré aquí unos recortes de las pruebas hechas hoy. No puedo transmitir aquí la indignación que tengo ahora mismo... Saludos
  17. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Bueno, ya no sé qué tendré que hacer... Acabo de hacer unas pruebas y el desenfoque es exactamente el mismo en la parte derecha de las imágenes. Esta mañana ha estado nevando aquí y no pude hacer las pruebas, pero ahora acabo de hacer unas pruebas rápidas desde casa con dos objetivos diferentes y el resultado es exactamente el mismo que antes. Desde luego en Finicon no han resuelto nada, no sé qué han hecho en la hora y media que han indicado en el parte de reparación, pero sólo veo dos opciones: - Han intentado ajustar otra cosa. - El problema no tiene solución con ajustes que ellos pueden hacer. La tercera opción que me comentan algunos amigos no la quiero poner por aquí, aunque lo piense. Voy a preparar más archivos de prueba para volver a El Corte Inglés. Desde luego el problema de la cámara es indignante, pero lo de Finicon no puedo calificarlo por aquí. Saludos a todos
  18. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Hola. Hoy sólo he podido configurar algunos ajustes porque donde estoy no puedo hacer las pruebas del enfoque. He visto que la han reiniciado completamente, como cuando la recibí nueva (sin ajustes personalizados, sin los ajustes de AF Fine Tune, etc). En el albarán de la reparación pone: - Ajustar - Sensor de imagen - Ajustar - Sistema de enfoque No indica nada más. Saludos
  19. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Gracias por tus sugerencias y tus deseos de que todo salga bien. Esta tarde he recogido la cámara en El Corte Inglés. Creo que mañana podré hacer unas pruebas. De momento esta situación me ha dejado claro: 1. Nikon no tiene un control de calidad adecuado. 2. El Corte Inglés no ha respondido como esperaba, me he sentido tratado con absoluto desprecio. 3. Finicon no ha procedido como esperaba. No ha sustituido una cámara nueva que no funcionaba adecuadamente. Saludos a todos.
  20. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Aparte del tema del IVA, que ya es cosa de cada uno, la mía de ECI no traía ningún adhesivo de Finicon ni los papeles para ampliación de garantía. Sólo el manual. ¿Está dando Finicon una ampliación de garantía en estas cámaras?
  21. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Imagino que la has pagado allí sin IVA, no?
  22. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Claro, me refería a distribuidores oficiales de Nikon en Europa. Incluso en España hay distribuidores con los que sólo tienes la garantía del vendedor. Yo he comprado todo el material aquí, siempre. Todo lo que tengo de Nikon (en este momento tres cámaras, nueve objetivos, teleconverters, flash...) lo he comprado en El Corte Inglés, Fotocasión y en Fotoboom. Sólo estos últimos me engañaron porque antes de comprarles un Nikon 24-120 f4 y un SB-910 les pregunté si tenía la garantía de Finicon y me dijeron que sí. Cuando recibí el objetivo y el flash me encontré que no traían manual ni hoja de garantía. Les llamé y me dijeron que Nikon había dejado de suministrar manuales con los productos y el cliente tenía que pedirlos a la casa. Llamé a Finicon y me encontré con que esos números de serie no eran suministrados por ellos y no se hacían cargo de la garantía. No volví a comprar allí (no por la garantía, que no me ha hecho falta usarla, sino porque me engañaron) Y tienes razón, en Europa y en España se venden Nikon D850 importadas de Hong-Kong sin garantía oficial aquí. Hay que tener cuidado.
  23. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Lo pensé y llamé a Finicon describiendo el problema antes de ir a El Corte Inglés. Pero en Finicon me dijeron que si la cámara era nueva y había que cambiarla, ellos no podían hacerlo directamente. Y si ese era el caso me recomendaron que lo hiciera a través de El Corte Inglés que es donde la había comprado y si la tenían que cambiar debían hacerlo ellos. Por eso la llevé a El Corte Inglés. Gracias por tus deseos.
  24. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Depende de dónde compres. Si se compra en Europa no tiene por qué haber problema. Escribí a Nikon Europa y me contestaron en menos de 24h, sugiriendo una devolución de la cámara, incluso para el servicio técnico (es servicio oficial de Nikon en UK) daban instrucciones para la recogida sin coste para el cliente. Lo que ocurre es que en España no depende de ellos, depende de Finicon que es un distribuidor y no es Nikon. Lo de "te la comes con patatas" es lo que me vino a decir El Corte Inglés el viernes, dependiendo de cómo entienda el problema el técnico de Finicon y si considera que es aceptable o no.
  25. masquerade

    Primeros problemas en Nikon 850

    Todavía sigo sin una solución a este problema: - El miércoles pasado (7 de Marzo) llevé la cámara a El Corte Inglés de Castellana, donde la adquirí. - Se negaron a cambiarla, dicen que la envían a Finicon y si Finicon dice que a su juicio la cámara está bien, no me la cambian ni admiten la devolución. - A fecha de hoy sigo sin tener noticias de qué va a ocurrir, y sin cámara. El viernes, dos días después de llevarla a El Corte Inglés de Castellana, volví a pasar por allí para consultar y hablar con el director del departamento de fotografía de El Corte Inglés. Me dejó muy claro que "el material electrónico no lo cambio mientras el SAT al que lo llevamos no nos diga que nos lo cambian. En su caso, si el técnico de Finicon dice que le parece que la cámara funciona de manera aceptable para él, a Vd. ni se la cambiamos ni le admitimos una devolución". Le pregunté si eso era por haber pasado unos días más de los 15 que yo entendía para las devoluciones, y me contestó que no, que eso sólo se aplica para otros productos pero no para la electrónica. Ya he entendido que "la garantía de El Corte Inglés" pasó a la historia. Para mí sólo queda comprar en El Corte Inglés por la financiación cuando me resulte interesante. Si no es por la financiación compraré en una tienda de confianza o Amazon si tiene el producto disponible. Luego se quejan y se preguntan por qué la gente compra en Amazon... Pregunté el plazo para tener contestación de Finicon y me dijeron que "Finicon sabe que es urgente" pero no me dieron ninguna fecha. Me pidieron que esperara "unos días". No sé cuándo se la enviaron a Finicon. Desconozco la descripción del problema que ha hecho El Corte Inglés a Finicon. Y desconozco el procedimiento que sigue Finicon en estos casos y los sistemas de prueba que tienen, pero estoy realmente indignado. Primero con El Corte Inglés por no haber resuelto el problema a su cliente, y a Finicon de momento le doy el beneficio de la duda hasta ver qué solución me dan. Tengo un grupo de fotógrafos que iban a comprar la D850 en El Corte Inglés y que me llaman continuamente para ver qué ocurre. De momento han decidido esperar porque si Finicon no la cambia no la van a comprar aquí. Y han descartado ya comprar en El Corte Inglés. Si hay más noticias lo comentaré aquí, aunque ya sé que este foro es propiedad de Finicon y he de tener cuidado con lo que digo.
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