Problema con el programa de Saal Digital

[Mizo]

Hola compañeros, lo primero pedir disculpas porque no sé si el tema corresponde a éste hilo, pero no sabía cierto dónde publicarlo, si no corresponde aquí le pido a un administrador que lo ubique en el lugar que corresponda.

Vamos al tema, quiero probar los álbumes de Saal Digital pero me encuentro con el siguiente problema... Voy a la web de Saal Digital y descargo el programa, lo instalo en el ordenador, aparentemente todo ok, pero cuando le doy doble click, el programa no se abre, sale el logo de Saal como cargando el programa pero se queda pillado y no se abre

He contactado con Saal, me dicen que desinstale el programa, lo vuelva a descargar y a instalar  pero con el antivirus desconectado, lo he hecho pero nada, sigo con el problema, algún compañero me podría hechar una mano con el tema?

El equipo que utilizo es Windows 7 Profesional, Service Pack 1,  el procesador es Intel(R) Core(TM) i7-4770k CPU @3.50GHz  la RAM es de 16GB

Un saludo y muchas gracias de antemano

 

 

 

 

[Veset]

Otros más expertos que yo también opinarán pero ¿Saal Digital acepta Windows7 entre las opciones para instalar su programa? Es un sistema operativo que tiene muchos años y quizás debas actualizarlo, si te conviene, claro.

Un saludo

[Manu1974]

Mi portátil también tiene Windows 7 y tiene peores componentes que el tuyo y me funciona perfectamente, no se si será el antivirus o el firewall de Windows, no se, o problema quizá de tiempo, si recuerdo que la primera vez tardó mucho en abrir y demás, no se, prueba a dejarlo cargando y tú hacer otra cosa mientras y darle tiempo.

Saludos

[Mizo]

Muchas gracias compañeros, voy a probar lo que me aconseja Manu1974, voy a mirar si es algo del firewall y lo dejaré un tiempo para ver si carga, os voy informando 

Un saludo

[Mizo]

Hola compañeros, sigo igual, no consigo que el programa se cargue....ayer con el antivirus apagado y creo que sin problemas con el firewall, lo desinstale, lo volví a descargar y lo volví a o instalar, lo abrí y aparece el logotipo de Saal como iniciando y así se quedó, estuve 1 hora esperando y nada.... seguiré buscando posibles soluciones.

Muchas gracias por los comentarios

Un saludo

[Rabla]

¿Cuando lo instalas te aparece alguna ventana diciendo que necesita (o utiliza) algún plugin tipo 'microsoft.net framework' o similar?

Saludos

[Mizo]

Hola Rabla, no, no aparece ninguna ventana, ni mensaje ni nada, aparentemente se instala correctamente, el problema viene al abrir el programa para trabajar con él, que no se abre ó no se carga, unas veces me aparece eso de descargando módulo (100%) y otras veces no, pero de aquí no pasa (adjunto imagen)

[Nikkor]

No sé si habrás probado esto...

https://www.saal-digital.es/support/article/el-programa-no-se-abre/

 

Saludos

[Mizo]

Hola Nikkor, no había visto nada de éso, voy a intentarlo a ver si tengo suerte, muchas gracias, os voy informando

Un saludo

Editado 12 de Febrero del 2021 por Mizo

[Mizo]

Hola compañeros, he probado lo que dice el enlace que ha compartido el compañero Nikkor y el problema persiste, no logro abrir el programa, estoy un poquito aburrido....

Voy a contactar con un informático a ver si encontramos alguna solución

Muchas gracias a todos