Muy agradecido por su respuesta; sin embargo, como lo comenté después, ya logré que la máquina funcionará en todo sentido. Lamentablemente, los centros de servicio técnico, en general, engañan a los clientes que no saben y les proponen servicios que no tienen que dar, porque, por ejemplo, en este caso lo único que se necesitaba era resetear la máquina.
Cordiales saludos,