popouillo

Gracias fotoflipao, Pues la verdad es que curiosamente el problema no solo ocurre con poca luz, me he dado cuenta dramaticamente hoy, y tambien pasa (aunque menos, claro, es un 3.8) con mi SIGMA 18-125. Voy a hacer mas pruebas,pero en todo caso, de qué gravedad de problema estamos hablando si esta desajustado el backfocus? La camara esta en garantía, por lo que fuera no hay problema, pero querría saber si tienes idea de cuanto puede llevar la reparación, etc. Por cierto, al poco de comprarme la camara colgué una foto que puedes ver, 'dragon en la playa', y ya entonces un compañero me dijo 'creo que el foco se te ha ido a la arena'....Joder, es como esas peliculas que ves el final y lo entiendes todo...Lo curioso es que no me haya sido tan obvio hasta ahora. Bueno gracias y saludos, Luis

Hola gente, He detectado que con mi 35mm AFS montado en una d5000 tengo un ligero pero constante y serio problema con el autoenfoque en baja luz. De manera sistemática me coje el enfoque como 3 o 4 cm más lejano, y como las fotos con poca luz las saco a f1.8, esos 3 o 4 cm son sufucientes para que el objeto en el que queria centrarme quede en blur. Os ha pasado, es algo normal, deberia preocuparme? Gracias compañeros, Luis

jacara, Si te lo puedes permitir, el mejor de ellos puede ser el OS, que tiene estabilizador óptico, lo que te permitirá utilizar exposiciones más lasrgas sin perder nitidez y por lo tanto sacar fotos con poca luz. No son unos objetivos para condiciones de poca luz de todas formas, no se le puede pedir peras al olmo. El APO por otro lado tiene una mejor óptica y se reducen las aberraciones cromáticas. La función macro es una posición del objetivo que simula una configuración macro, de forma que podrás sacar fotos a un gran aumento y distancias cortas (que en este caso es de mas o menos un metro, pero con un aumento considerable). Los puristas, eso si, te diran que no es un macro y no se puede comparar con un macro, pero para un aficionado es más que suficiente. saludos!

Finalmente SIGMA Japon se ha puesto en contacto conmigo, diciendome que han hablado con el importador del objetivo en España y ellos (Visanta) se van a hacer cargo de la reparación. Un empleado de Visanta me ha escrito dándome las señas para el envío, asi que supongo que ahora será solo cuestión de tiempo. Un saludo a todos, Luis

Bueno, parece que hoy en dia no exiten fronteras. Despues de quejarme a Reflecta con el mensaje que os pegué, me respondieron diciendo que tratarian de solucionar mi problema poniendome en contacto directamente con el fabricante. Me pidieron copia de la factura y me han dicho que van a tratar de solucionarlo. Al mismo tiempo escribi directamente a SIGMA Japón y también me respondieron, me han pedido numero de serie, montura, y me han preguntado en un segundo correo donde vivo. Tambien van a tratar de solucionar el problema, ese es el mensaje. Ya hace tiempo que descubri que realmente el que llora, mama. Esperemos que asi sea! Gracias a todos, Luis

Gracias Hermetic por el completisimo comentario, creo que empiezo a ver con la mayor perspectiva el asunto. La falta es entonces de SIGMA por no existir como tal en España y dejar a Reflecta 'a su suerte'. Como tu has dicho, esperemos que responden. Entre tanto he planteado el problema a Japon directamente como fabricantes, a ver que me dicen. Un saludo, Luis

Hola chicos. Les acabo de escribir lo siguiente, a ver que me dicen. Estimado servicio oficial SIGMA, He de expresar mi inconformidad con su respuesta. La garantía de cualquier producto en España es siempre de dos años por ley. Así lo especifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE 287/2007, 30 Noviembre 2007, http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/leyes/R..._2007.htm#lib3), que entró en vigor el 1 de diciembre del mismo año. Así lo establecen de hecho ustedes en las condiciones del servicio técnico de SIGMA (http://www.sigma-photo.es/registros/postventa/index.asp#), según el artículo 123 del capítulo III. Cito: " Artículo 123. Plazos. 1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega." Sin embargo en mi caso, ya que el vendedor ha desaparecido (ASHA foto), mi deber es reclamar al fabricante como garante del producto en el periodo establecido por la ley. Esto está específicamente tipificado, extendiéndose a cualquier circunstancia que haga imposible el contacto entre el consumidor y el vendedor, en el mismo capítulo III, artículo 124, cito: "Artículo 124. Acción contra el productor. Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto." A la luz de esta ley, las reglas no son impuestas por SIGMA sino por el reglamento jurídico, ya que no se trata de ninguna ampliación de garantía sino una asunción de la misma, existente por un periodo de 24 meses, en el caso de desaparición del vendedor. Es incongruente que de la misma forma que ustedes se apoyan y restringen a dicha ley para establecer las condiciones del servicio técnico de SIGMA según el artículo 123, obvien y no cumplan lo especificado en el artículo 124. Expuesto el contenido de la ley, espero que comprendan que no existe duda en este caso de que SIGMA debe hacerse cargo de la reparación o substitución del objetivo. Espero su conformidad y respuesta respecto a este asunto. Cordialmente, Luis Toledo

Gracias por el post, Coke, el problema es que Reflecta, que es el servicio técnico oficial y al parecer único representante de SIGMA en España, donde supongo podría hacer valer la garantía por ley española de 2 años, se lava las manos y en ese caso me veo mandando la lente a Japon...

Gracias a todos, de veras, nunca pense encontrar tanto apoyo en el foro. Resulta que de reflecta me han dicho definitivamente que no, que SIGMA pone las reglas, y que si quiero me dirija a una oficina del consumidor o directamente al fabricante. Claro esta, les digo que me den entonces el contacto de SIGMA en España y con toda la cara me pasan un link de los disitintos distribuidores como lista de contactos, y en la que, curiosa y absurda la casualidad, aparece que SIGMA en España se llama Reflecta. Casi me da por contestarle un 'jajaja'. Les he dicho que ante esa incongruencia me especifique a que se refiere con 'el fabricante', o es que ahora me tengo que poner a escribir en japones... Por lo demas creo que me ha quedado claro gracias a vosotros que el mio es un caso flagrante del cual el fabricante debe hacerse cargo, al no existir vendedor al cual reclamar. Ahora, bien, como planteais finalmente, se va a hacer cargo reflecta de un objetivo que no importó? Por ahora no, ya lo estais viendo. Pero con la ley en la mano, como hago ahora efectivo que Reflecta asuma a través de SIGMA sus responsabilidades? Vengo con que la ley + denunciar + blablabla a ver si se amedrentan? Os pego los mensajes que me he escrito con el jefe del servicio técnico de reflecta (fotoservicio). Empieza con el ultimo mensaje (solo incluia el link a la lista de distribuidores) y despues en orden inverso: http://www.sigma-photo.co.jp/english/network/index.htm -----Mensaje original----- De: Toledo.Luis_Ignacio [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 06 de julio de 2010 18:32 Para: FOTOSERVICIO Asunto: RE: Objetivo SIGMA defectuoso Gracias de nuevo por su respuesta. Me gustaría en ese caso ponerme en contacto con SIGMA directamente. Podrían por favor darme el contacto (todo lo que encuentro de Sigma en España les referencia a ustedes)? Gracias y un saludo Luis Toledo -----Mensaje original----- De: FOTOSERVICIO [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 06 de julio de 2010 16:48 Para: Toledo.Luis_Ignacio CC: Toñy RFT Asunto: RE: Objetivo SIGMA defectuoso Buenas tardes : Comprendemos su caso pero las reglas son puestas por Sigma . Solo le podemos indicar que consulte con su Oficina de Consumo mas próxima a su domicilio o que exponga su queja a al fabricante, si bien este le indicará que su compromiso es de 1 año. Esperamos que comprenda que no podemos asumir una ampliación de garantía de un producto que no hemos distribuido nosotros. Saludos cordiales, Servicio Técnico -----Mensaje original----- De: Toledo.Luis_Ignacio [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 06 de julio de 2010 0:11 Para: FOTOSERVICIO Asunto: RE: Objetivo SIGMA defectuoso Gracias por su respuesta. Como bien comenta, en la explicacion de la garantía por parte de ASHA, que viene recogida en la factura de compra. especifican que la garantía será de dos años y cubierta directamente por el fabricante. Si lo desean les puedo enviar el documento donde así se deja claramente por escrito. Asi fue tal mi confianza en la factura que no fue hasta que recibi su notificación de que no estaba garantía, al haber pasado mas de un año, cuando intente contactar con ASHA y descubrí que había desaparecido. Pueden entender mi decepción cuando, siendo un objetivo que no ha sido practicamente usado y siempre con el máximo cuidado, despues de un año y un mes comienza a hacer ruidos que indican que el OS no funciona, algo serio y por lo que el objetivo cuesta lo que cuesta, y me dicen ustedes que no lo cubre la garantía. Me gustaría apelar a su buena voluntad teniendo en cuenta que hace apenas 4 semanas este caso se habria resuelto sin problemas, y que en este momento no tengo otra opción. Que después de un año un objetivo de esta calidad deje de funcionar apropiadamente, y que nadie se haga cargo de él me parece una falta de principios de la marca, la verdad. Y pueden estar seguros que si por mi parte no estuviar siendo honesto no les contactaría de esta forma. Si finalmente se hacen cargo de él, les puedo asegurar que se marcaran un tanto de fidelidad. Si no, he de decir que me sentiré profundamente decepcionado por una situación de caracter excepcional, en la que el primero que sale perdiendo soy yo, y en la que SIGMA no quiere mojarse lo más mínimo por conservar su prestigio como marca. Espero su respuesta, Sinceramente, Luis Toledo -----Mensaj original----- De: FOTOSERVICIO [mailto:[email protected]] Enviado el: lun 05/07/2010 19:10 Para: Toledo.Luis_Ignacio CC: Toñy RFT Asunto: RV: Objetivo SIGMA defectuoso Buenas tardes : La garantía del fabricante SIGMA es de 1 AÑO , cualquier otra ampliación de garantía es del establecimiento vendedor y en este caso ASHA ha cerrado. En su tarjeta de garantía podrá comprobar las condiciones de la garantía . Por nuestra parte nada podemos hacer al no poder revertir esta sobre quien la ha ampliado, ni estar cubierta por la del fabricante. Saludos cordiales, Servicio Técnico ----- Original Message ----- From: Post Venta <mailto:[email protected]> To: Toledo.Luis_Ignacio <mailto:[email protected]> Sent: Friday, July 02, 2010 5:48 PM Subject: Re: Objetivo SIGMA defectuoso Buenas Tardes Reenvié su e-mail al Jefe del Taller y estoy esperando contestación Saludos, Toñy Dpto.PostVenta REFLECTA S.A. Europa 12 08028 Barcelona ----- Original Message ----- From: Toledo.Luis_Ignacio <mailto:[email protected]> To: [email protected] Sent: Friday, July 02, 2010 11:01 AM Subject: RV: Objetivo SIGMA defectuoso Hola Toñy, Te he estado escribiendo estos días por el caso de mi objetivo SIGMA, y necesito saber como puedo acogerme a la garantía, como te contaba más abajo el miércoles. Espero tu respuesta, Muchisimas gracias, Luis

Joder chicos, estoy impresionado de la rapidez y extensión de vuestras respuestas!! Ahora estoy en el curro pero en cuanto tenga un rato me lo leo todo en detalle. Por ahora se que en reflecta muy amablemente me han dicho un no definitivo despues de ponerme un poco serio, y que me dirija a SIGMA directamente. Luego os cuento. Muchisimas gracias!

Hola gente, Es mi primer post en el foro y es una pena que tenga que ser por el primer problema que me encuentro con mi equipo. Hace poco mas de 1 mes que adquiri una D5000 y un SIGMA 18-125 HSM OS. El objetivo tenia todavia 1 año de garantia de los 2 años. Resulta que de repente el OS ha empezado a fallar y la lente da como saltos al hacer zoom. He escrito a Reflecta, que son el servicio oficial de SIGMA y me dicen, despues de una semana de peleas, que no se hacen responsables porque la tienda es la que cubre el segundo año de garantia. Resulta que al haber desaparecido ASHA, la tienda donde se compro el objetivo, me dicen que asi me quedo, con mi objetivo roto. He leido que por ley la garantia tiene que ser cubierta dos años por el fabricante y no se que mas, pero realmente no se como proceder para no pagar una pasta de reparación que no debería pagar. Me podriais echar un cable? Mil millones de gracias. Luis