Nikon D3100 averiada

[Fernando Castilla]

Buenas comunidad, soy nuevo por acá, mi nombre es Fernando Javier Castilla
Un gusto estar acá

Hace poco recibí una Nikon d3100 y al parecer tiene fallas en el obturador o en las cortinas, porque al grabar video se ve bien, pero al tomar una fotografía sale negra, no importa qué parámetros tenga, sigue saliendo negra, (Parece que las cortinas están funcionando mal).

¿qué me recomiendan hacer? 
¿hay alguna solución? 
¿tengo que comprar obturador nuevo? 

Tengan buen día