Problemas con el revelado.

[Kni.]

A ver si alguien me puede ayudar, he mandado unas fotos a revelar, para ver que tal salian, estaban en formato JPEG y yo les había puesto su marco y la firma, con el fin de ir practicando. El caso es que me han cortado las fotos por que dicen que no le habia dado a la opcion de ajustar al papel, bien, mande otras poniendo la opcion de ajustar, y ahora me las han dado ajustadas en el ancho, pero sobrando papel en el largo, ¿esto es normal?, porque a mi me gustaría tener la foto revelada ocupando el 100% de papel, y claro, respetando tambien el marco y la firma que yo les he puesto. Por cierto, esto me ha pasado en Mediamark.