Problemas con DcTrade

[Piku]

Hace unos días compré un objetivo en DcTrade Por Ebay, a un buen precio.

Como es posible que a la hora de recibir el envío no estuviera en mi casa, decidí escribir una dirección alternativa. Concretamente la de mi trabajo.

Pasaron los días e iba comprobando a través de la pagina de correos el movimiento del envío. Hasta que un día me fije que el paquete se había devuelto el día anterior.

Fuí a la oficina de correos para informarme y me dijeron que había sido devuelto, porque en la dirección estaba mi nombre pero no el de la empresa y no se me pudo localizar. Cosa muy normal ya que es una localidad con un polígono industrial, y el edificio donde estoy hay varias empresas.

En correos intentaron localizar el paquete antes de que saliera de España, pero no me dieron muchas esperanzas. Por lo que escribí un correo a DcTrade explicando que la direccion estaba incompleta y se había devuelto, pidiéndoles que me lo volvieran a enviar.

Su contestación fue que me lo mandarían si abonaba 13€ para gastos de envío, que ellos no tienen porque pagar los costes.

Hoy les he mandado otro diciendo que, el que no tiene culpa soy yo. Ya que he cumplido con todos los requisitos. Y les he enviado una copia de los datos del pedido hecho en Ebay, donde se ve perfectamente que puse la dirección completa.

Todavía no he recibido contestación. Pero no tiene muy buena pinta.

La verdad es que tenía pensado comprar otro objetivo dentro de un mes, pero visto por donde van los tiros...

Que me aconsejáis?

Un saludo.

[meloncio]

Yo he comprado mucho por ebay y no he tenido nunca problemas. Cuando no me ha llegado un pedido me han devuelto el dinero. Hace poco y paraguas difusor y la abrazadera para el flash no me llegó, me lo volvieron a enviar y como no me llegó tampoco me devolvieron el dinero. Habla con ellos antes de hacer nada y trata de llegar a un acuerdo. A un vendedor como DcTrade no le interesa tener votos negativos.

 

Para evitar estas situaciones en el futuro siempre hay que pedir el número de seguimiento. Para compras de cierto valor como un objetivo siempre te lo dan y cuando pasan por casa y no estás te dejan un aviso. Yo lo que hago es preguntarles donde están y me paso directamente por correos o la agencia que sea a recoger el paquete la misma tarde o al dia siguiente. Como tardes más de una semana en recogerlo suelen dvolverlo a origen y entonces es un problema.

 

Saludos y suerte

[gorilaenlaniebla]

Hace unos días compré un objetivo en DcTrade Por Ebay, a un buen precio.

Como es posible que a la hora de recibir el envío no estuviera en mi casa, decidí escribir una dirección alternativa. Concretamente la de mi trabajo.

Pasaron los días e iba comprobando a través de la pagina de correos el movimiento del envío. Hasta que un día me fije que el paquete se había devuelto el día anterior.

Fuí a la oficina de correos para informarme y me dijeron que había sido devuelto, porque en la dirección estaba mi nombre pero no el de la empresa y no se me pudo localizar. Cosa muy normal ya que es una localidad con un polígono industrial, y el edificio donde estoy hay varias empresas.

En correos intentaron localizar el paquete antes de que saliera de España, pero no me dieron muchas esperanzas. Por lo que escribí un correo a DcTrade explicando que la direccion estaba incompleta y se había devuelto, pidiéndoles que me lo volvieran a enviar.

Su contestación fue que me lo mandarían si abonaba 13€ para gastos de envío, que ellos no tienen porque pagar los costes.

Hoy les he mandado otro diciendo que, el que no tiene culpa soy yo. Ya que he cumplido con todos los requisitos. Y les he enviado una copia de los datos del pedido hecho en Ebay, donde se ve perfectamente que puse la dirección completa.

Todavía no he recibido contestación. Pero no tiene muy buena pinta.

La verdad es que tenía pensado comprar otro objetivo dentro de un mes, pero visto por donde van los tiros...

Que me aconsejáis?

Un saludo.

 

 

A mi me pasó algo parecido con otra empresa al principio de mi relación con las compras en Ebay.... Correos, en España, guarda el envío 15 días y, sino, lo devuelve.... Como era verano y esperaba que tardaran más, me fuí de vacaciones.... Al volver, tenía en el buzón el papelito amarillo de Correos y habían devuelto el envío.... Hablé con el vendedor y, como no era culpa de él, ni mía, pues pagué el transporte de nuevo y Santas Pascuas.... DcTrade es buena tienda y de confianza, me da la impresión, por lo que cuentas, que, al no poner tu auténtica dirección, Correos te ha hecho una pirula.... Es muy, pero muy importante en estos casos de compras por Internet , poner una dirección muy clara para que no haya errores.... Lo más que puede ocurrir es que Correos te deje el papelito amarillo en el buzón y pasas a recoger el paquete cuando puedas..... Salu2 y suerte

[Piku]

La direccion la puse bien y clara. Es mas, llego a la oficina de correos de la localidad.

Y en la oficina de correos les comente que era de la empresa tal... y la conocian, ya que llevan varios paquetes y certificados a la semana.

He leído en varios foros la confianza que da Dctrade, pero no creo que deba pagar esos 13€ por un error que no he cometido.

Llamalo cabezoneria o amor propio.

Espero estar adelantando acontecimientos pero creo esto terminara o que lo envien de nuevo por su cuenta, o que devuelvan el dinero y tenga que buscar otro.

He hecho muchas compras y ventas por Ebay y esto no me habia pasado nunca.

[Administracion]

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