Ayuda, dudas con el SAT

[eclipse6220]

Hola compañeros. Tengo que enviar una de mis cámaras al SAT de Nikon, y he llamado al de Barcelona y por resumir la atención telefónica ha sido LAMENTABLE.

Quería preguntaros algunas cosas a ver si podéis ayudarme:

- ¿Que SAT pensáis que es mejor? Barcelona o Madrid. ¿Algunas experiencia?

- ¿Con que compañía enviáis vuestras cámaras/objetivos?

[PacoCris]

Yo he enviado a lo largo de estos 10 últimos años a Finicon Barcelona tres elementos para reparar, una D800, un 16-35 f4 y un 70-200 f4 y el servicio ha sido rápido, y a decir verdad, mucho más barato de lo que yo creía. No tengo ninguna queja de ellos, al contrario.

Mandas por correo el paquete (en mi caso siempre carta certificada sin acuse de recibo, a pelo) con una nota explicativa de lo que no funciona, te contestan a los días dando un presupuesto, aceptas, reparan y vuelta a casa el paquete, total unas tres semanas. A veces me ha costado más dinero el envío y la recepción que la propia reparación.

 No tengo quejas, por mi parte muy profesionales y precio contenido para las pequeñas reparaciones que se debían hacer a lo que mandé. 

Saludos, 

[eclipse6220]

¡Muchísimas gracias @PacoCris! La verdad que me alegra mucho leer que hayas tenido tan buena experiencia.

¿Mandabas todo en caja original o preparabas una bien acolchada?

[PacoCris]

Hola, preparaba una caja acolchada. Ellos no quieren ni necesitan complementos como la caja original, cables, parasol... nada de nada. Quieren que se mande el producto a reparar bien embalado, una nota con los datos personales y una explicación concreta y clara de lo que le pasa u observas que no funciona bien. 

En mi caso, a la D800 se le había averiado el sensor del AF. Al 16-35 se le averió el anillo del zoom. El 70-200 daba front focus con la Z7 II a 200mm y requería ajuste mediante software (que sólo tienen ellos...). Busqué una caja adecuada, fui a los chinos a comprar plástico de burbujas, que por 3 o 4 euros te venden un rollo de varios metros, hice un paquete e hice un envío a través de Correos por carta certificada que puede costar unos 10 - 11 euros.

Pero ahí... cada uno. Mis experiencias han sido positivas siempre, me fio de Correos, sé que cuando mando algo a Finicon tardaré por lo menos tres semanas en recibirlo otra vez, pero siempre he confiado en ellos y su buen hacer. Reciben el paquete, te mandan un correo dando constancia de "paquete recibido", a los días te mandan por correo un presupuesto y todas las explicaciones que necesites, si quieres puedes cruzar correos con ellos pidiendo más explicaciones, la comunicación por mail es muy fluida, si das conforme al presupuesto al día siguiente se ponen con la reparación y en pocos días el paquete está de vuelta y el material bien protegido, tanto como yo lo he mandado. Ellos mandan el paquete a tu atención por mensajería y a portes debidos.

Saludos,