PayPal protege, pero menos.

[Pere63]

Recibido hoy mismo de PayPal:

"Nuestro servicio Reembolso de gastos de devolución está llegando a su fin. A partir del 27 de noviembre de 2022, PayPal ya no aceptará solicitudes de reembolso de gastos de envío de devoluciones.

Asegúrate de enviar cualquier solicitud de reembolso que cumpla los requisitos antes de la fecha indicada anteriormente para asegurarte de que se acepte la reclamación. Y recuerda que el servicio Protección del comprador de PayPal seguirá estando disponible en las compras que cumplan los requisitos. Para obtener más información sobre lo que cumple los requisitos, haz clic aquí."

O sea, si tras una reclamación ganada en PayPal tienes que devolver el artículo al vendedor, aunque la razón esté de tu parte no podrás reclamar a través de PayPal en coste del envío de devolución, sólo te queda pagarlos tú o  que el propio vendedor acepte pagar esos portes de vuelta, cosa que muy pocos vendedores hacen, por no decir ninguno.

Y luego la gente se pregunta porqué Amazon ha logrado una posición tan hegemónica en el e-comerce. Cierto que está comenzando a cobrar por ciertas devoluciones que consideran infundadas (yo no he pagado nunca una devolución), pero ese es otro tema.

En fin, ahí lo por si interesa a alguien. 

Saludos, 

Pere

[NIVOLA]

Evidentemente todas estas empresas, son negocios, no ONGs, y si ven que ciertas cosas, les esta causando un menoscabo, en sus beneficios, o no les compensa de alguna manera, o quieren orientar sus negocios de otra manera, pues recortan y listo, que no están lo tiempos para tonterías, también esta claro que se mueven en un universo, que es el digital, tremendamente competitivo, donde los usuarios, pues siempre migraran a aquellas plataformas donde se les brinde una mejor experiencia, así que si pay pal, se pone racano, la gente se molesta, pues a lo mejor sale pil pol, que ofrecerá  mas y mejor, y la gente pues se ira, con ella, y esto es así, para suerte del Usuario.

Saludos.

 

 

 

 

[Pere63]

El problema viene cuando estas prácticas de ofrecer menos al consumidor (o cobrar más, como ha hecho Amazon) las llevan a cabo las empresas que tienen una posición extraordinariamente dominante en el mercado. Imagino que, en teoría, hay alguna alternativa a PayPal (yo no conozco ninguna que ofrezca lo mismo), y no me refiero al simple hecho de pagar, que los hay a decenas, sino a las garantías que ese método de pago ofrece en caso de problemas con la compra. Pero de poco o nada sirven dichas alternativas si no son aceptadas por los comercios, a los cuales, además, ha beneficiado PayPal con este cambio, seguro que para no perder más de los que ya ha perdido. Desde mi punto de vista de comprador, si un comercio me permite pagar con PayPal, tarjeta, transferencia, Google Pay o Bizum, yo optaré por PayPal sin dudar ni un instante, para cubrirme si surge algún problema. Es más, aparte de en Amazon, sólo compro online en comercios que permitan PayPal. Pero claro, PayPal es de los que más cobra a los comerciantes, así que éstos tal vez prefieran utilizar otros medios de pago más baratos (para ellos) y que, ya de paso, no permitan abrir disputas o reclamaciones que les bloqueen la recepción efectiva del dinero hasta que se resuelvan.

Saludos,

Pere