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Para muchos las iniciales NPS no significan nada reconocible. Para algunos, representan algo reconocible pero con un cierto grado de oscurantismo e incertidumbre. Para la gran minoría, representan un servicio único que no se puede encontrar en ningún otro sector económico tal como en la actualidad se entienden las marcas y los beneficios que algunas de ellas aportan. 

Con la celebración del Campeonato del Mundo de Futbol en Sudáfrica, se pone en marcha un engranaje mastodóntico que mueve presupuestos difíciles de entender si no es por la filosofía de trabajo de Nikon desde el principio de su liderazgo en fotografía. 

Pero hagamos una breve introducción histórica al que posiblemente sea el inicio de esta estrategia única en el mundo.

Cuando durante la guerra de Corea los reporteros gráficos Americanos se decantaron claramente por las cámaras y ópticas de Nikon, cualquier problema o reparación debía llevarse a la cercana isla de Japón para ser resuelto. 

Allí, a pie de escalerilla de avión, técnicos y representantes de la marca esperaban a los fotógrafos para intentar solucionar los problemas que tuviesen lo antes posible y asimismo para aprender de sus comentarios y necesidades la forma de mejorar los productos que producían. Esa interacción es la base de la filosofía NPS, repartida hoy en día por todo el mundo. 

Pero ¿Qué hace un NPS en un evento como las Olimpiadas o la Copa del Mundo de futbol? Exactamente lo mismo que en la guerra de Corea. En primer lugar, intentar resolver los problemas de los fotógrafos acreditados lo antes posible: con un servicio técnico de urgencia que posibilite pequeñas reparaciones, o en el caso de no poder ser atendidas con equipo suplementario que permita al fotógrafo seguir trabajando en el evento.

Para ello, se movilizan recursos en función de la dimensión del evento. En Sudáfrica se acreditan cerca de mil fotógrafos de todo el mundo para cubrir un campeonato que dura un mes completo, mas que una olimpiada!
Así, varios equipos humanos y toneladas de material se reparten por todas las sedes para dar soporte a los fotógrafos acreditados en dicho evento.

En las imágenes podeis ver el centro de prensa del Soccer City Stadium, aún vacío. La actividad del equipo NPS se inicia 6 horas antes del partido, momento que reflejan las fotografías. Mientras los profesionales hacen cola para recoger los tickets del día – posiciones en el campo, pases especiales, etc. – los miembros del equipo montan el depot, lugar en el que se desarrolla toda la actividad.

Las cajas con el material técnico y de sustitución – ópticas de todo tipo, cámaras, convertidores, etc. – se reciben a primera hora y se vacían en el interior de la zona asignada.

Ordenadores, copiadoras y demás parafernalia administrativa se colocan para, a partir de las 12:00 atender a los profesionales acreditados.

La actividad del depot se mantiene hasta dos horas después del partido, momento en el cual se inicia la recogida del material que se desplazará al siguiente estadio en el que se celebre el partido – a la sazón, el Ellis Park Stadium, situado en una de las zonas mas peligrosas de la capital del Gauteng.

Por tanto, un día normal en el Mundial de Futbol empieza a las 9:00 y acaba a las 20:00, noche cerrada en el invierno sudafricano. Un día tras otro, mientras se celebran encuentros, lo que representa que en 20 días los equipos disponen de un máximo de 2 a 3 días libres en total: ni sábados ni domingos ni fiestas de guardar cuando hay partido.

Y en contra de lo que se cree, no es necesario pertenecer al programa global NPS para acceder a este tipo de servicios.

Todos los fotógrafos acreditados en el evento pueden limpiar sus cámaras y ópticas y pedir prestado algún elemento extra por el mero hecho de trabajar con Nikon y estar acreditados. Y todo ello TOTALMENTE GRATIS!!

Por lo que yo conozco, ningún otro canal ofrece dicho trato a coste cero. Y es una de las cuestiones que cualquier profesional que se precie de viajar por el mundo en los mejores eventos posibles valora muchísimo.

Si a menudo algunas marcas ofrecen equipos profesionales, máquinas buenísimas y ópticas de gran calidad, sólo una marca como Nikon es capaz de ofrecer el servicio que tanto los equipos como los usuarios de este nivel de exigencia merecen.

Y os preguntareis, si es gratis ¿qué obtiene Nikon a cambio? Usuarios fidelizados, refuerzo y prestigio de marca, e información de primera mano – como en la guerra de Corea – de cómo mejorar y evolucionar los equipos de forma mas eficiente y rápida. Información que sólo se puede encontrar allí donde la acción sucede.

Así, el letimotiv del Nikon Professional Services es: el mejor servicio para las mejores cámaras y profesionales del mundo.