Ojito con Goldcar

[Bottlejohn]

Hola, expongo aquí mi odisea con esta panda de estafadores y aviso si no lo sabéis ya de que ni se os pase por la cabeza alquilar un vehículo con ellos.

Alquilo un vehículo en el aeropuerto de Tenerife norte, me cobran 1155 € en concepto de fianza y combustible que luego me devolverían integro (eso me dijeron), el vehículo presentaba daños leves en la carrocería ( parachoques trasero, puertas traseras, puertas delanteras, espejos retrovisores y parachoques delantero) todo ello indicado en la hoja de check-out.

Decidimos entregarlo en el aeropuerto de Tenerife sur ya que nuestro vuelo salía del mismo a las 08:00, pues bien, de camino y a falta de unos 10-15 kilómetros para llegar al aeropuerto decido llenar el tanque de combustible, sólo caben 4,5 € ya que estaba lleno. Arranco el vehículo y el marcador no indica el llenado del mismo, decido volver a repostar un poco más adelante y sólo caben 1,5 € más, el tanque está a rebosar pero el indicador no funciona correctamente, indica una barrita menos de lleno.

Dejamos el vehículo estacionado en las instalaciones de Goldcar, recién lavado, con el tanque lleno y con los mismos daños con lo que nos lo entregaron.
Tras entrar a la terminal pasamos por la oficina de Goldcar y vemos que abre a las 07:00 por lo tanto vamos a hacer cola para facturar el equipaje. A las 07:00 voy de nuevo a la oficina para entregar la llave y para que verifiquen el vehículo en mi presencia pero no aparece nadie hasta las 07:25, realizé fotos y gravé un video en el cual se observa perfectamente la ausencia del personal en su puesto de trabajo. Mi pareja realiza una llamada al 965 233 191, le dicen que en la oficina si hay alguien por que le han descolgado el teléfono, estando nosotros delante de la misma más de 20 minutos.

Aparece la empleada y decido poner una reclamación, me da una hoja de sugerencias y reclamaciones interna, le pido la hoja de reclamaciones oficial y me dice que es la única que tiene. Con el enfado y el tiempo justo decido escribir esa misma.
Entregamos las llaves y le pido que me acompañe a verificar el vehículo, me dice que ella no hace esa labor, que la persona encargada de hacerlo llega a las 10:00. Decidimos entregar las llaves y confiar en el servicio contratado para no perder nuestro vuelo que salía a las 08:00.

Hoy, ya en casa me encuentro la sorpresa...
Me han cobrado los daños de los espejos y del parachoques trasero. De los 1155 € me devuelven 853 €. También me penalizan por no devolver el tanque lleno.

Tras reclamar y después de varios días me devuelven la penalización del combustible.

 

Ahora me dicen que ellos en la hoja de check-out que tienen en su poder no aparecen tales daños... pero en la que me dieron sí, están todos marcados y firmado por la empleada que nos entregó las llaves.

 

Esto no va a acabar así, nadie verificó el vehículo en mi presencia, el mal trato de la empleada en la oficina del aeropuerto del sur fué la gota que colmó el vaso, en lugar de intentar ayudar sólo puso mala cara y malas maneras.

 

Un saludo.

[pibenikon]

También tuve una desagradable experiencia con Goldcar hace un par de años,pedí un Renault y me encontré con un Ford,con las prisas por salir de viaje casi me coaccionaron a contratar el seguro con su compañía y más caro. Y dos o tres días después de entregarlo me llegó un recargo de combustible y algo más cuando se lo dejé hasta la bola de gasoil,cosa que ellos no hicieron. Un show para no repetir. Merece la pena contratar con los Hertz o los de toda la vida en vez de querer ahorrar con prendas como los que hablamos. Defiéndete si crees que es justo.

[korchov]

Yo cuando voy a Canarias siempre alquilo con Cicar, bien de precio y si ya has alquilado antes con ellos aún mejor, siempre buen trato tanto en Tenerife como en Las Palmas, Maspalomas. Y ningún tipo de problema, ni fianza ni sobrecargo por ningún concepto.

Para mí muy recomendable.

Con Goldcar he alquilado en alguna ocasión en la península y, aunque no he tenido problemas de recargo a posteriori, sí que me salió la cosa más cara de lo previsto por el tema del seguro

[ruben-]

En Canarias Auto Plus Car. Empresa familiar, con seguro a todo riesgo y full/full, además de tener buenos precios al menos cuando fui a Tenerife.

[CarlosL]

Yo en España uso doyouspain.com. En está página se cotizan los alquileres con varías compañías. Hace dos semanas alquilé en Hertz en Madrid un Audi A3 nuevo por 6 días por €80. Uso el seguro de la tarjeta de crédito y me olvido del apocalipsis que plantean en la oficina de recogida.

 

Paso de los alquileres low cost como OK Cars o Thrifty. Al final viven de cobrar reparaciones a los clientes que nunca hacen al auto.

 

Lo del seguro de tarjetas funciona. El año pasado me rompieron un cristal en IKEA y cubrió el seguro de Master Card sin problema. Requisitos: 1. Pagar el alquiler con MC. 2. Haber renunciado a todos los seguros al alquilar el auto. Revisen con su banco las condiciones.

[David R]

Otra opción que va bien es SocialCar. Es alquiler de vehículos de particulares.

[Bottlejohn]

Actualizo :

Me devolvieron la penalización del combustible, ayer me ingresaron 50 € por el supuesto daño del espejo retrovisor, les mandé la hoja de check-out que me dieron al entregarme el vehículo y donde aparecen todos los daños claramente detallados, ellos me mandaron una que nada tenía que ver con la mía, con 2 o 3 daños marcados y con fecha 29/06/2016 cuando la que me dieron el día 23/06/2016 presentaba al menos el doble de daños.

Ahora me dicen que no me devuelven el importe de los daños del paragolpes trasero, que no estaba marcado en la hoja de check-out cuando se ve claramente que si lo está, que gentuza.

También me han cobrado (sin mi permiso y a parte de los 1155 €) dos veces el importe por devolver el vehículo en una oficina distinta a la de la recogida así que también me pasaré por mi banco para devolver uno de ellos.

Hoy mismo voy a consumo a poner la reclamación con toda la documentación de la que dispongo  .

Un saludo y gracias por pasar.