Dudas con Track de Meking Studio Ebay

[xavihs]

No desesperes, que a mi el ultimo pedido fueron 45 dias, y por retención de aduanas de china, llegar llego y perfecto, por eso.

[ECardenal]

Lo que no hay que dejar pasar es el plazo de e-bay para reclamar. Pedir siempre el reembolso que normalmente no ponen pegas (me refiero en general, no a ningún vendedor en particular).

 

Un par de días antes de que se agote el plazo (si os pilla en fin de semana, hacedlo un par de dias antes) escribís un mensaje en inglés el vendedor a través de e-bay. En el mensaje no os enrolleis mucho, algo en plan:

 

The item I purchased (fecha de compra) and paid (fecha de pago) didn't arrive. A refund will be OK.

 

Hope this will settle to mutual satisfaction.

 

Thanks

Si el día que vence el plazo no os ha dado contestación, abrir una disputa en e-bay. Con los "Top Sellers" suele ser muy efectivo y en cuestión de un par de días estará resuelta la disputa.

 

No es que quiera romper una lanza a favor de los vendedores (de todo hay en la viña del señor) pero hace años trabajé en una empresa que hacía venta por correo y cuando haces cientos de envíos diarios es dificil a veces seguir la pista o estar pendiente de todos y cada uno de los pedidos. Además el sistema de e-bay no facilita las cosas porque en el mismo buzón se reciben todo tipo de mensajes.

 

Lo creais o no los paquetes se pueden "perder" en China Post, aún con número de seguimiento. Y supongo que no diré nada nuevo si os recuerdo que es un sistema extremadamente lento. A menudo están en el aeropuerto de origen durante muchos días hasta que completan una carga y pueden fletar el avión.

 

Ah, y si os devuelven el dinero, votad con 5 estrellas. Ya sé que jode estar esperando semanas algo y que finalmente te encuentres igual que en el punto de partida. Pero os han devuelto el dinero (cosa que muchos comercios físicos no hacen).

[jcarlosBB]

Si a mi me repusieron el articulo,pero otra vez roto , el problema fue que me pedían fotos de la rotura, luego que si me enviaban otro, que si vacaciones del año chino, que no habia problema, que pitos que flautas, en fin que la perdida fue de 12 euros, pero al final le hice yo un apaño y funciono.

Desde luego los precios son fantasticos, de hecho he comprado una bolsa para meter tres pies de flash y sus correspondientes paraguas, por un precio de risa unos 17 euros, pero me lo ha tenido que comprar un amigo, pues a mi me bloqueo despues del problema y todavia no se porque.

El tema de la disputa de PAYPAL, hombre se supone que es un vendedor serio, pero uno se confia de las buenas intenciones y al final te coge la celebracion del año chino y cierra la tienda durante un mes y yo pensaba que ese tiempo no contaba

[masisto]

Bueno compañeros el día 14 de marzo pedí a esta gente unos trigger y aun lo estoy esperando el trackin pone desde el 27 de marzo admitido y de ahi no se mueve, hable con ellos y me dice que tenga paciencia, pero se me acababa el plazo y ya lo puse en conocimiento de paypal, con lo que gano 10 dias más para abrir la disputa. Mirar el trackin como va a fecha de hoy.

Fechas Estados 27/03/2013 Admitido

 

Tambien pedí el día 24 de marzo unas rotulas para flash y el trackin pone desde el día 30 de marzo admitido y de ahi no se mueve, esta semana que viene pondré la queja a paypal. Mirar el trackin como va a fecha de hoy.

 

Fechas Estados 30/03/2013 Admitido

 

Lo que mas me jode de todo esto es que a mediados de abril pedi un flash a yongnuo store y ya lo he recibido.

18/04/2013 Admitido 24/04/2013 Salida de la Oficina Internacional de origen 27/04/2013 En tránsito 30/04/2013 En proceso de entrega 30/04/2013 En tránsito 30/04/2013 Entregado

 

Tambien compre en otra tienda china un flitro el pasado día 28 de abril y mirar el trackin ya como va.

 

Fechas Estados 29/04/2013 Admitido 01/05/2013 Salida de la Oficina Internacional de origen

 

Me huele muy mal lo de meking Studio ya hay mucha gente por ahi que ultimamente se esta quejando. Saludos.

[templario]

Mandalé un correo al chino te contesta pronto. Verás que pronto lo tienes en casa. Yo no tuve problemas pero tardan un mes o más para algunas cosas...

[Jares]

A mi me pone 16/4/13 admitido, y ya.

 

El otro dia hable con correos. Y que espere.

 

Lo compre el 27 de marzo y enviado el 29. Si esto sigue asi, antes de que acabe los 45 dias para reclamar pondre una disputa en paypal.

 

Yo por mi parte la última vez que les compro, primera y última.

 

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[PacoTortosa]

No quiero desanimar a nadie tampoco, pero comento mi caso para prevenir: les compré dos softbox el día 20 de Febrero, con pago mediante PayPal. La empresa me suministró inmediatamente DOS números de seguimiento, pues  a pesar del pequeño tamaño de estos componentes (van en una pequeña bolsa, plegados a tope) los enviaron por separado.

 

Con los números facilitados no puede ver nada hasta medianos de Marzo, en que apareció como fecha de envío/proceso el 7 de Marzo.

 

Recibí uno de los dos envíos el 11 de Abril, y del otro no se nada, al día de hoy el seguimiento del que me  falta sigue manteniendo la fecha del 7 de Marzo, en el otro número me aparece una larga lista de fechas con diferentes acciones sobre el paquete, hasta su fecha de entrega que se encuentra perfectamente reflejada.

 

He abierto disputa con PayPal, justo el día anterior a caducar el plazo, solicitando que me bonifiquen el 50 % de la compra o bien pidan al vendedor que me envíe el producto que no me ha llegado, y recibo respuesta de PayPal diciendo que el vendedor solicita la devolución del producto para hacer el reembolso, y además PayPal cierra la disputa por su cuenta, dándola por terminada.

 

He puesto una reclamación al servicio de atención al cliente de PayPal, pues parece ser que no se han acabado de enterar de que iba la queja, no entiendo porque debo devolver un artículo que es correcto, yo estoy pidiendo el reembolso de lo que no he recibido, o bien que me lo vuelvan a enviar.

 

También, a través de la página de eBay me he puesto en contacto con el vendedor, en dos ocasiones y la ultima fue ayer mismo, de ambas he recibido respuesta con idéntico texto aludiendo a lo que suelen tardar los envíos internacionales, que es posible que el paquete esté detenido en aduana, dando las gracias y tal y tal ...

 

La verdad es que tanto por parte del vendedor, como de PayPay, a mi entender, su actuación deja bastante que desear. Ya me veo con un softbox que me ha costado el doble de su precio habitual.

 

Suerte a los que estais mas o menos como yo.

 

Un saludo.

[ECardenal]

Tanto en la comunicación con los vendedores como con paypal, hay que ser MUY MUY MUY claro. Aunque nos parezca que nos repetimos en el mensaje hay que explicar muy bien cual es el problema y cual es la solución que proponemos, aportar las fechas de compra, de pago, el plazo transcurrido desde el pago, ennumerar los defectos o los productos que faltan.

 

En plan:

 

Purchase date: xx/xx/2013
Payment date: xx/xx/2013

40 days since payment

 

PROBLEM:

Purchased two (2) units of xxxxxxxx
Received one (1) unit of xxxxxxxx

SOLUTION:

I want the reimburse of xx € (50% of price paid, excluding shipment)  <---- OJO, los gastos de envio no son reembolsables

 

En caso de que sea un producto distinto al anunciado o que presenta algún defecto, sacad fotos desde varios angulos.

 

En algunas ocasiones que se compra más de una unidad de un mismo producto, conviene hacer primero una compra y despues comprar otra vez el mismo producto. Son dos compras diferentes, eso ayuda a la hora de posibles reclamaciones y evita posibles despistes del vendedor a la hora de enviar.

 

En los últimos 6 meses he efectuado 146 compras a través de e-bay (de distintos compradores) y en tres ocasiones no me ha llegado el producto comprado.

• En uno de ellos pedí que me lo volvieran a enviar y tampoco llegó, pedí que me devolvieran el dinero y no hubo problemas con ello.
• En otro pedí que me devolvieran el dinero y sin problemas
• En otro el vendedor me dijo que le había llegado el producto de vuelta, me devolvió el dinero menos los gastos de envío y canceló la transacción.

 

QUE HACER CUANDO NO LLEGA UN PRODUCTO:

 

Ya lo he comentado más arriba... conviene no apurar el plazo para reclamar. Dias antes de que se agote el plazo se envia un mensaje al vendedor, dar las fechas de compra y de pago, el número de días transcurridos, indicar que el producto no ha llegado y solicitar la devolución del dinero. POR FAVOR, EN INGLÉS. Sobre todo a los chinos, que si ya les cuesta entender el ingles a duras penas... imaginaros el español (les suena a chino).

 

El día antes de que se agote el plazo para reclamar, independientemente de la respuesta del vendedor, si no os han devuelto el importe, abrid una disputa en e-bay. Contadles lo mismo, fechas de compra y pago y número de días transcurridos y cual es la solución que quereis (devolución del importe).

El plazo para reclamar son 45 días NATURALES. Da igual que haya festivos en medio, son 45 días. Pasado ese plazo ebay/paypal no va a ayudar en nada y quedas a merced de la buena o mala voluntad del vendedor. Así que no os ciñais a los plazos y reclamad ANTES DE QUE SE AGOTE EL PLAZO.

Suerte con las compras y/o reclamaciones.

[masisto]

Yo lo tengo claro el segundo pedido que pedi el plazo de 45 días termina el día 7 de mayo, pero ayer día 2, ya abri la disputa. De la primera disputa a ellos, todavía ni me han contestado. Poca seriedad. Saludos.

[XR-Scully]

Yo acabo de recibir 1/3 parte de lo comprado en Meking Studio. Os explico un poco el caso:

 

 

El día 1 de abril compro en Meking Studio:

 

- Softbox 60cmx90cm / 24"x36" Bowens Mount Quick Setup

 

- Softbox 95cm Octagon Softbox Bowens Mount Quick Setup

 

- Yongnuo 2 Sets RF-603 2.4GHz Radio Wireless Remote Flash Trigger N1 for Nikon

 

 

El día 4 de abril, me envía un mensaje y me dice que se ha enviado ese mismo día. Me da un número de seguimiento el cual hasta pasados tres días no es efectivo (normal), pero que desde entonces sigue poniendo como "Admitido".

 

 

Ayer viernes 3 de mayo, recibo un paquete a pesar que en la web de seguimiento sigue poniendo "Admitido".   Me ha llegado la ventana octogonal, pero nada del resto.

 

Lo curioso, raro o problemático es que los tres artículos iban con el mismo número de seguimiento, por lo que entiendo que....

 

- ... me ha dado un número de seguimiento solo, pero realmente debieran ser tres.

 

- ... iba todo con el mismo  número de seguimiento, me ha llegado parte y lo otro se ha perdido y jamás lo veré.

 

- ... iba todo con el mismo número de seguimiento, y en Correos solo me han dado parte y se les ha quedado por entregarme el resto.

[Jares]

Pues hoy le he mandado un segundo mensaje al vendedor, indicándole que han pasado 38 días naturales desde el pago, y aun no he recibido nada.

 

Que si el dia 8 de mayo, que hacen 42 dias, no he recibido el paquete, abro una disputa en paypal reclamando el 100% del importe.

 

Puesto que ellos en el primer mensaje me dijeron que esperara entre 25 y 35 dias.

 

Les doy una semana mas de lo que ello estimaron.

 

Ahora, una pregunta... Como se abre una disputa en paypal??? Jajaja

 

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[PacoTortosa]

Pues hoy le he mandado un segundo mensaje al vendedor, indicándole que han pasado 38 días naturales desde el pago, y aun no he recibido nada.

 

Que si el dia 8 de mayo, que hacen 42 dias, no he recibido el paquete, abro una disputa en paypal reclamando el 100% del importe.

 

Puesto que ellos en el primer mensaje me dijeron que esperara entre 25 y 35 dias.

 

Les doy una semana mas de lo que ello estimaron.

 

Ahora, una pregunta... Como se abre una disputa en paypal??? Jajaja

 

Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2

 

Pues yo creo que si vas allí, vestido igual que en tu avatar :bravo: ,  no hará falta ni abrir disputa, te pagan en el acto, seguro  !!

 

Bueno, coñas aparte, pues la mala leche ya la tengo casi asimilada desde que hice este maldito pedido, para abrir una disputa tienes que entrar como usuario en tu cuenta de PayPal y allí tienes que buscar "Centro de resoluciones", abres la opción "casos abiertos" y te aparecen las transacciones que tienes hechas, pinchas en la que quieres reclamar y adelante.

 

Por otra parte, te recomiendo también que te pongas en contacto con el vendedor de nuevo, siempre a través de eBay, no directamente, para que quede constancia del seguimiento, y sobre todo bien explicado todo, como apuntaba antes el compañero ECardenal.

 

Suerte !!

[XR-Scully]

Yo le escribí a Meking Studio el jueves, y el viernres por la mañana tenía ya su respuesta indicando que tuviera paciencia y que a veces tardaba mas de 30 días el envío.  Justo minutos después estaba la 1/3 parte de lo comprado en Correos.

 

De todas formas, como me falta el segundo softbox y los disparadores, en 40 días exactos (o sea, la próxima semana) abro la disputa.

[masisto]

Pues nada por lo menos veran en Paypal, que somos unos cuantos los que no estamos muy contento con esta gente. Saludos y paciencia que tengan ellos, nosotros a reclamar, que para eso compramos por paypal, para poder reclamar.

[ECardenal]

Para abrir una disputa, desde el historial de compras en ebay, vais al articulo en cuestión y mostrais el desplegable en Más acciones:

 

 

Seleccionais Resolver un problema y os mostrará esta página:

 

 

Le dais a Continuar en PayPal y llegareis a esta pantalla (a veces dice que el ID es incorrecto y muestra una lista de las transacciones, elegis la que quereis reclamar y le dais a continuar).

 

 

Seleccionais Disputa de artículo y Continuar.

 

 

Indicais si no se ha recibido o si se ha recibido algo diferente/incompleto o defectuoso y le dais a continuar.

 

Aquí teneis la información y plazos para disputas y reclamaciones en PayPal:

 

https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/CaseManagement/customerservice/EducationBuyerFileDispute

 

[PacoTortosa]

Para abrir una disputa, desde el historial de compras en ebay, vais al articulo en cuestión y mostrais el desplegable en Más acciones:

 

 

Seleccionais Disputa de artículo y Continuar.

 

Gracias por tu completa explicación compañero, se me olvidó comentar antes que yo previamente ya había abierto disputa directamente con el vendedor, a través de eBay del modo que has explicado ampliamente.

 

A esta disputa me respondieron simplemente como que estaba enviado y que solía tardar, quedándose tan frescos. Fue después, justo antes de agotarse el plazo con PapyPal, cuando ya me puse en serio a reclamar el dinero, con el resultado que he comentado.

 

Por supuesto que cualquier comunicación, tanto con el vendedor, como eBay o PayPal, debemos redactarla lo mas clara y concisa posible, aportando fechas, números de seguimiento, etc.

 

Vamos a ver si al final tenemos suerte todos.

 

Gracias de nuevo.

Un saludo.

[Jares]

Bueno os cuento la última.

 

Tras mi último correo de la semana pasada, ayer le escribi otro.

 

Les puse que habiendo pasado con hoy 42 dias desde el pago. Que he esperado mas de los 25-30 dias que ellos me indicaron, aun no me ha llegado, ni se donde esta, y si llegará.

 

Le he puesto toda la info del pedido, articulo a artículo, nunero de seguimiento, importe etc. Y que mañana dia 9 de mayo, le voy. Poner una disputa en paypal.

 

A los 20 minutos me responden que se van acercar a correos para saber que pasa (vamos a ver, ese era ya el tercer mensaje no han tenido tiempo antes?) y que por favor esperase haber que decian.

 

Contestación por mi parte:

 

Que habian pasado 42 dias, que he estado avisando y respetando todo lo que me han dicho. Y que el plazo para abrir una disputa en paypal se acaba. Y que no voy a esperar mas. Mañana dia 9 tendran la oportuna disputa abierta, y reclamo el 100% del importe.

 

Que tios mas comprometidos.. Ahora claro. Ojala me devuelvan el dinero, pq estoy harto de esperar y desde el dia 16/4 pone en tránsito.

 

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[Limacwin]

Por si os sirve: Hoy he recibido el paquete que pedí el 2 de marzo a mkstudio. Tengo una amiga en correos y me ha comentado que ahora paran en la aduana mucho más que antes porque dice que se están comprando muchas medicinas a China y viagra de dudosa salubridad. Más de dos meses me ha tardado pero llegó con todo en perfectas condiciones. El paquete venía hecho un higo, pero como el contenido no era frágil, estaba perfecto.

[masisto]

Pues yo sigo esperando los dos mios, a mi me contestaron igual que a Jares, que no me preocupara que no habia problemas, pero yo ya tengo abierta las dos disputas, del primero hace ya 58 días que lo pedi y del segundo 48 dias. Despues de esto hice dos pedidos a otros dos sitios y me llegaron en 9 días. Saludos y a esperar.

[XR-Scully]

En mi caso y como el día 15 me hacen los 45 días del pago, el miércoles le envié un segundo mail para que empezara a investigar en su oficina de Correos lo que pasa con el paquete porque el lunes le abro la disputa.

 

Lo curioso de todo es que me envió los dos softbox y los disparadores Youngnuo con el mismo número de tracking. Y el número de tracking sigue poniendo aceptado el 4 de abril, y de las tres cosas que debían venir juntas, solo ha llegado el softbox octogonal de 95cm. Del resto nada de nada.   Me temo lo peor.

 

 

Esta ha sido su respuesta:

 

Hello! my friend

thanks for your attention on it

we will go to the post office to see what happen

the tracking system seems like that was Routine Maintenance for a few days.

we need to go there to ask the staff for the statues of the shipment.

don't worry,we must solve the problem for you

keep in touch!

have a nice day

- mkstudio

[XR-Scully]

Refloto un poquito el hilo para indicar que hoy mismo, en el día 44 desde la compra he abierto dos disputas contra Meking Studio.

 

El pasado jueves les envié el segundo mail informandoles del problema y como sigo sin noticias de ellos salvo esa nota contestada sin mas... pues no voy a perder la oportunidad por tiempo y he abierto la disputa.

 

A ver como evoluciona el tema.

[ashijells]

Como dijo un compañero en mensajes anteriores de este hilo: "cada uno cuenta cómo le ha ido". Efectivamente, y por lo que veo hay mucha gente a la que Meeking no le va nada bien. ¿Casualidad, coincidencia o ineficacia?, cada uno es libre de elegir la opción que más le acople porque yo ya me he postulado por la tercera.

 

Saludos

[Aru]

Yo como he comentado otras veces en esos casos hago pedidos de bajo valor para que el chasco no sea grande por si no llega. Aun así fastidia desde luego, pero creo que nunca pediré algo a China que pase de los 50 euros.

[leserc]

Gracias a este hilo una tienda que tacho de mi lista.

[Jares]

Gracias a este hilo una tienda que tacho de mi lista.

Suerte vas a tener jejeje. Yo cuando estuve mirando la gente decia que estaba bien, que tardaban algo mas que otras, pero que era fiable.

 

Por eso lo pedi alli.

 

Ahora pues mira el tema jejeje

 

Al tema, le he mandado otro correo indicando que la disputa está abierta, que si el dia 25 de mayo no he recibido el paquete, o me han devuelto el importe la disputa la ascenderá a reclamación.

 

La verdad que es una vergüenza.

 

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