Denuncia de web y D7100

[LourdesB]

Quiero denunciar ante este foro y ya veremos como termina todo?  A la web de www.menfis-and.com, por su trato y comportamiento referente a mi problema de la compra de una Nikon D7100 en su web.

 

Ya hace mas de un mes largo que le hice el ingreso, recibiendo la camara 14 dias despues y con el flash que no funcionaba, y con la garantia Europea, que cuando yo la pedi su web indicaba de Finicon , que modificaron inmediatamente al ponerles yo un E-mail. Y Finicon no es que sea mejor, pero son dos años de garantia.

 

A todo esto,por aquel entonces no querian enviarme otra, que creo que tenia derecho, ya que me llego en mal estado ya que hacia un ruidito por dentro que parecia tener algo suelto por dentro , debido al transporte? no lo se, Yo page un seguro, bueno te lo cobran si o si, que me parece bien, Pero por favor señores enviarme otra. Me llego el ultimo dia de Abril y se la mande el dos de Mayo ya que el 1 era fiesta.

Lo de la garantia, que les habia terminado de Finicon, pues que bien. Refente al problema del flash, pues que esta perfectamente, pues que bien a mi no me disparaba y tengo imagenes que puedo probar que es asi.

 

En conclusión que como la camara esta perfecta (poco despues al ver en mi ordenador imagenes; tambien detecto motas de polvo, pero para mi era un mal menor, aunque no me gusta la idea).

 

Como les decia, me contestan que como la camara no tiene nada que ya la han vendido en su tienda. Que me parece muy mal, y no es que yo quiera esa camara, sino que me parece de muy mal gusto que otro cliente tenga los mismos problemas que yo, a no ser que la hayan reparado y esten vendiendo reparadas por fabrica a precio de nuevitas. Que a todo esto no se que pensar ya que por parte de ellos solo he recibido mentiras y mas mentiras.

Ya hace mas de una semana que me mandaron un E-mail diciendome que me mandarian una nueva, ya que habian vendido la que les envie y ayer les puse un E-mail preguntandoles el estado del envio pendiente y que la espera se me estaba haciendo eterna.

 

Pues hoy me llaman por telefono de muy malas maneras gritandome diciendome YA TE LA MANDARE, VALE, VALE. la conversación es de 57 segundos, segun mi movil. Me he quedado alucinando por el trato.

Considerais esto normal, vaya ami me parece que despues de una semana que me dicen que la van a mandar, no es mucho molestarles, para recibir este trato. Ademas en su web, tienen 13 modelos de la 7100 con distintos objetivos y cuantas camaras habran vendido ya durante esa semana ?

 

Mi opinión sobre ellos no puede ser peor, y he comprado mucho material fotografico en distintas web y nunca, nunca me habia pasado algo semejante, te cojen el dinero y hacen lo que les da la real gana eso si, no te devuelven el dinero. Y la mandaran cuando a ellos les salga.......de donde les tenga que salir.    Espero que a vosotros no os toque ninguna experiencia similar.

[malafama]

Hay que tomar nota de estos señores. Son auténticos piratas. 

Espero que se solucione el problema, me parece increíble que vendan productos defectuosos como si fueran nuevos. 

 

Suerte compañera, debes andar pasando un calvario.

[Xodos]

SIn menospreciar a nadie.

En Andorra hay tiendas muy fiables y otras pues... digamos poco serias. He ido un par de veces por aquellas tiendas y, con todos los respetos, no me causan buena sensación. Será cosa mía pero un sitio donde los dependientes ofrecen un trato de mercadillo... no sé.... En algunas incluso la propia tienda parece un mercadillo...

Prefiero pagar un poco más y comprar en un sitio de confianza. Que también los hay en Andorra!

Espero que tengas suerte y te den lo que has pagado, una d7100 garantía Finicon, sin ruidos, manchas ni demás. 

Saludos

[chetos]

SIn menospreciar a nadie.

En Andorra hay tiendas muy fiables y otras pues... digamos poco serias. He ido un par de veces por aquellas tiendas y, con todos los respetos, no me causan buena sensación. Será cosa mía pero un sitio donde los dependientes ofrecen un trato de mercadillo... no sé.... En algunas incluso la propia tienda parece un mercadillo...

Prefiero pagar un poco más y comprar en un sitio de confianza. Que también los hay en Andorra!

Espero que tengas suerte y te den lo que has pagado, una d7100 garantía Finicon, sin ruidos, manchas ni demás. 

Saludos

Opino lo mismo. Una busqueda rápida por el foro y te salen sitios de confianza a puñados. Yo el otro dia compre la D800 en andorra pagando unos 50 € mas que otro sitio pero en dos dias esn casa y su garantía Finicon.

 

Espero que se te solucione pronto....

[LourdesB]

si compañeros yo tambien he comprado varias veces en Andorra, mas concretamente en tagoreandorra y siempre muy bien en envios, en trato en todo y los vi muy correctos, pero estos medan la impresión de gitaneria y por supuesto como la camara que les mande estaba perfecta , todos los gastos me refiero a los portes de ida y vuelta tienen que correr a mi cargo segun ellos.

 

Y a malafama comentarle que unos de mis posts quejandome de lo que me pasaba era en los posts que habrio el. Que tal te funciona la nueva camara que te dieron ?. pues yo sigo esperando..........

[Fotografiandolatierra]

Por comprarla en Andorra son 3 años de finicon, yo la compre en precios de Andorra y muy bien el trato, he tenido lo de las motas de polvo pero bueno es un mal menor que con limpieza se soluciona. Salu2.

[jotacam]

En Andorra ahi una casa que desde mii punto de vista es seria y respetable.Me refiero a Cinefotocolor.Tambien Andorravision es una casa seria;aparte de tener la garantía Finicon y no tener problemas de aduana;pues ellos envía desde Tarrasa.

De todas maneras siempre lo he dicho y lo diré;prefiero gastarme  un poco mas y comprar en una tienda donde en un momento determinado pueda ir a verlos y llamarles hijos de su madre.

[arturocn]

Por desgracias esto confirma mi decisión de comprar la 7100 en un sitio de grantía de verdad, aunque me cueste un poco más, que es algo que no se compra cada año y te puedes ahorrar mucho tiempo, disgustos y además dinero.

 

Lo triste es que seguro que hay cientos de comercios pequeños, que sin ser ECI o FNAC son muy serios y profesionales, y que pagan por culpa de unos poquitos que no están a la altura, porque yo prefiero dejarle el margen de beneficio a uno de estos antes que a una gran superficie, pero siempre que no sea a costa de arriesgarme a tener problemas.

 

Suerte LourdesB, espero que aunque sea tarde al final cumplan con su obligación y te envíen una nueva en perfecto estado.

Saludos

[LourdesB]

Voy ha esperar hasta finales de mes, que cumple con creces los 40 dias ,segun ellos que tienen, pero no se para que, si desde el dia 14 que me informan que me envian otra sigo esperando y encima no los puedes molestar porque te sacan las uñas. Si el 31 de este mes no he recibido notificación del envio con el numero de seguimiento, les pondre un E-mail, solicitando la devolución del dinero o les pondre una denuncia. Porque sinceramente estoy harta de esperar y tragarme mentiras y mas mentiras por parte de ellos. Ademas los gastos ocasionados por la compra con ellos me suben 135 Euros, 40 de trasferencia bancaria dos veces 35 euros de enviarme la primera y despues esta, mas mandarle la primera. Si hago cuentas no me sale tan barato, tenia que haberla comprado en mi localidad en tienda fisica y seguro que me la habrian cambiado de inmediato, porque era evidente que el flash no funcionaba.

 

Pero esto, me va a servir para en un futuro que lo barato, a veces te sale mas caro y sinceramente aunque las cosas terminen bien ( que ya veremos) estare sin dinero y sin camara dos meses a este paso.Si me la mandan claro..........Porque desde el 14 que me dicen que envian otra, han pasado 8 dias.

 

Os agradezco a todos el apoyo que me estais prestando.

[NIVOLA]

Son excepciones, la realidad es que el comercio electronico, funciona muy bien, claro nunca debemos de irnos a lo mas barato, que luego pasa lo que pasa.

 

saludos.

[LourdesB]

----- Original Message -----

From: Menfis

To: Lourdes Bufi Jover

Sent: Friday, May 24, 2013 5:07 PM

 

Buenas tardes,

en primer lugar nosotros nunca hemos quedado mal con ningún cliente a la hora de servir nuestros productos, y si alguna vez hemos tenido que devolver el dinero a un cliente ha sido por que no se le ha servido desde el proncipio el pedido, cuyo no es su caso. Respecto a su pregunta, el problema no proviene de nosotros sino que proviene desde Fincion España, que está tardando a servir el producto en toda la península iberica y no solo a nosotros. De hecho puede llamar a varios establecimientos de Andorra y averiguar por si misma sobre la disponibilidad del producto con garantía Española y verá en que ningúna tienda de Andorra dispone dicho producto con dicha garantía. Todas las D7100 que estamos recibiendo es con garantía Nikon Europa que de hecho la tenemos en stock y las estamos sirviendo a muchos clientes. Respecto a la devolución de dinero, lamentamos informarle pero siendo su culpa en devolvernos un producto en pleno funcionamiento y engañandonos respecto a los defectos que usted supuestamente había detectado en la cámara, no vamos a devolverle el dinero. Ahora si tanta prisa le corre en tener la cámara, la solución es fácil, le volvemos a envíar otra unidad nueva con garantía de Nikon Europa o bien se espera a que nos lleguen las de Finicon para que le podamos servir. También, le informamos que cuando recibimos su cámara, la provamos delante de unos de los administradores de la Asociación de consumidores de Andorra, y esta persona vió que la cámara funcionaba perfectamente y no presentaba ningún incidente, cuales usted nos había presentado anteriormente en sus correos.

 

Un cordial saludo del equipo:

www.menfis-and.com

 

Este es el -mail que he recibido de menfis, en contestación a la petición , por mi parte de la devolución del dinero, ya que finicon no comercializa cuerpos solos, por el momento, creo yo?. lo hace pero con Objetivo  y mi compra fue del cuerpo solo. Asi que si tengo que esperar como me indican, creo que nunca llegara. pero fijaos bien que me tachan de mentirosa y ademas la probaron delante de unos administradores de la Asociación etc, etc, . pero seamos serios señores.... quien se traga tanta cantidad de mentiras, estos señores son unos impresentables.

Ustedes creen que alguien que contesta así, puede estar en frente de un negocio...... Si esto es gitaneria.

[malafama]

 

----- Original Message -----

From: Menfis

To: Lourdes Bufi Jover

Sent: Friday, May 24, 2013 5:07 PM

 

Buenas tardes,

en primer lugar nosotros nunca hemos quedado mal con ningún cliente a la hora de servir nuestros productos, y si alguna vez hemos tenido que devolver el dinero a un cliente ha sido por que no se le ha servido desde el proncipio el pedido, cuyo no es su caso. Respecto a su pregunta, el problema no proviene de nosotros sino que proviene desde Fincion España, que está tardando a servir el producto en toda la península iberica y no solo a nosotros. De hecho puede llamar a varios establecimientos de Andorra y averiguar por si misma sobre la disponibilidad del producto con garantía Española y verá en que ningúna tienda de Andorra dispone dicho producto con dicha garantía. Todas las D7100 que estamos recibiendo es con garantía Nikon Europa que de hecho la tenemos en stock y las estamos sirviendo a muchos clientes. Respecto a la devolución de dinero, lamentamos informarle pero siendo su culpa en devolvernos un producto en pleno funcionamiento y engañandonos respecto a los defectos que usted supuestamente había detectado en la cámara, no vamos a devolverle el dinero. Ahora si tanta prisa le corre en tener la cámara, la solución es fácil, le volvemos a envíar otra unidad nueva con garantía de Nikon Europa o bien se espera a que nos lleguen las de Finicon para que le podamos servir. También, le informamos que cuando recibimos su cámara, la provamos delante de unos de los administradores de la Asociación de consumidores de Andorra, y esta persona vió que la cámara funcionaba perfectamente y no presentaba ningún incidente, cuales usted nos había presentado anteriormente en sus correos.

 

Un cordial saludo del equipo:

www.menfis-and.com

 

Este es el -mail que he recibido de menfis, en contestación a la petición , por mi parte de la devolución del dinero, ya que finicon no comercializa cuerpos solos, por el momento, creo yo?. lo hace pero con Objetivo  y mi compra fue del cuerpo solo. Asi que si tengo que esperar como me indican, creo que nunca llegara. pero fijaos bien que me tachan de mentirosa y ademas la probaron delante de unos administradores de la Asociación etc, etc, . pero seamos serios señores.... quien se traga tanta cantidad de mentiras, estos señores son unos impresentables.

Ustedes creen que alguien que contesta así, puede estar en frente de un negocio...... Si esto es gitaneria.

Al margen de la ortografía... quién en su sano juicio devuelve una cosa (en este caso cámara) que funciona bien? Cosa rara.

[LourdesB]

Al margen de la ortografía... quién en su sano juicio devuelve una cosa (en este caso cámara) que funciona bien? Cosa rara.

Ahí, Malafama,  tienes toda la razón, a nadie  creo que le guste tener que estar un mes y medio sin camara por simple capricho, y que no es mi primera camara, que vengo de Olympus E-500, Canon 400D, Canon 40D, Nikon D90, Nikon D5100 y ahora esta, ya me diras si no se cuando el flash va bien o no.

[LourdesB]

Un Bazar...

Solo añadir aqui mi experiencia. Estuve en Semana Santa en la tienda física, que es exactamente igual a un bazar de los que se ven en Marruecos. Las personas que me atendieron también podrían haber salido de cualquiera de los negocios que allí se ven. Fui a comprar dos altavoces que en España cuestan 800 euros cada uno y que en su web tenían por 650. Cuando llegué me dijeron que se les habían terminado pero que recibirían mas la siguiente semana, que entrara en su web y los pidiera por ahí. Así lo hice, y después de rellenar y enviar todo el formulario, me llegó inmediatamente, en segundos, una respuesta en la que me confirmaban la disponibilidad y me indicaban las diferentes formas de pago. Elegí la transferencia bancaria y les hice un pago de 1360 euros, dos altavoces mas gastos de envío. Tras varios días sin recibir confirmación del pago, escribo un email preguntando si ya habían recibido el dinero y la fecha aproximada de entrega... y otro, y otro mas... la rapidez con que se apresuraron en contestar a la hora de indicar como pagar, empezaba a brillar por su ausencia. Me decido a llamar a un numero 902 que tienen en la web... sin respuesta. Por fin llamo a un numero local y esta vez si me lo cogen, les hago mis preguntas y me dicen que "los chicos de internet estan ocupados pero que me llamarían inmediatamente. Al dia siguiente lo vuelvo a hacer yo y por fin hablo con alguien que si, que reconoce que tenían la transferencia, pero me indica que seguían sin tener los altavoces. Yo me sorprendo y pregunto que como me habían dicho que si a la hora de efectuar el pago, y ahora que no, a lo que me responden que están agotados en todos sitios y que si no quería otro modelo... Comentarles que no, que quería esos y que no era verdad que estuvieran agotados, ya que en Madrid los podía comprar sin problemas, fue el inicio de una serie de excusas e historias dignas de Las Mil Y Una Noches. Como habían pasado 10 días desde que efectué el pago y seguían sin darme una respuesta real sobre cuando podrían 

enviarmelos, les pido que me devuelvan el dinero y asunto solucionado. Era un jueves, y me dicen que hasta el martes o miércoles de la semana siguiente no lo pueden hacer porque se van de viaje... Espero y llamo el martes, me comentan que van a ir al día siguiente a hacer la transferencia desde España, pero que acababan de recibir uno y que me lo enviaban inmediatamente. En este punto les dije que no, que no quería tener mas tratos con ellos y que me mandaran el dinero de una vez. Por hacerlo corto, todavía esperé una semana mas. Resumiendo, encontré los altavoces por 700 euros cada uno en Madrid, 1400. Si los hubiera comprado en Menfis me habrían costado 1360 mas gastos de transferencia bancaria 1390, sin tener en cuenta la perdida de tiempo y dinero en llamadas telefónicas.

Vale la pena, evidentemente no, sobre todo teniendo en cuenta el trato con unos señores que tienen mas de charlatanes y vendedores ambulantes, con todos mis respetos a estos últimos, que de profesionales preocupados por su negocio. Si, como leo en este post, es practica habitual el intentar engañar a sus clientes, me parece que esta todo dicho.

Saludos a todos, espero que os sirva de algo esta charla que me acaba de salir...

 

 

Me acabo de encontrar este post, en ojo digital, parece ser que no solo soy la unica toreada, estafada,engañada y seguro que sigo buscando y encantraria mas + otra otros clientes que decidiron pasar pagina y no denunciarlo en los post. Que de esta manera estamos informando para que sean menos victimas las que cigan en sus redes

 

[LourdesB]

En estos momentos, me dispongo a irme a la policía a pedir información, de a donde me puedo dirigirme para ponerles una denuncia, pero Ya.  Y empezar todos los tramites de la denuncia en regla. Vaya perdida de tiempo, por intentar ser paciente. No puedo sentirme peor, toreada, insultada y quizas.......robada.

[LourdesB]

Esta mañana he estado en la guardia civil, de mi localidad, he presentado extracto bancario de mi cuenta, ya que les hice una trasferencia, del 18/04, E-mail que he recibido de ellos, su tarjeta, me pidieron alguna prueba ,del mal funcionamiento de la  camara y tuve que regresar a mi casa y llevarme el portatil y enseñarles las imagenes tomadas con flash y se han quedado convencidos, es mas me dijeron y esto vale 1000 Euros ? las imagenes eran  en el interior de mi casa a las 8 de la tarde, me han aconsejado decirles que he estado alli,  y que les de una semana, si en ese plazo, no me envian otra camara en condiciones , se cursara la denuncia por via penal, ya que a partir de 400 Euros se puede hacer, tambien me han comentado que les denuncie en la oficina del consumidor para que consten precedentes.

 

 Comentaros que cuando recibi su ultimo E-mail que lo he pegado en el foro, inmediatamente solicite que me mandaran aunque fuera garantia europea, no hace demasiado tiempo 2 dias y medio, pero no he tenido respuesta de ellos, ni siquiera para quedar bien y zanjar el asunto. Como ya tienen el dinero, que mas les da.

 

En estos momentos solo tengo que esperar.

[LourdesB]

27/12/08, 16:21:35#1

txolis

Nuevo

 

Fecha de Ingreso nov 2008 Mensajes 12

 Menfis Andorra: Que no te den reburfished por liebre

Estas navidades he estado por Andorra con intención de comprarme el 55-250 IS para completar el kit de la 1000d y he estado de tiendas por Andorra sondeando los precios (casi todos más caros que en digital-factory que es donde más barato lo había encontrado por internet / Madrid 248€).

Después de visitar mil tiendas donde en la mayoría o no lo tenían o estaba muy cerca de los 300€ llegué a una tienda llamada Menfis, el cual me lo ofrecía por 239€, aunque si quería pagar con tarjeta el precio subía un 4%... 248.56 lo mismo que en Madrid.

Bueno, el caso es que cuando me saca el objetivo observo una sospechosa caja de color blanco, en la cual afinando el ojo y leyendo en una pegatinita ponía REBURFISHED. A lo cual le digo al tío, oye este objetivo es reburfished, lo siento pero yo lo quiero origninal y me dice, no es que nosotros compramos los objetivos en EE.UU. y nos lo mandan con esta caja porque así nos ahorramos aranceles y demás, a lo cual yo le digo que reburfished significa reparado aquí, en Andorra y en todos laos, pero él me aseguró por activa y por pasiva en que no lo era.

Bueno, al final me dijo que me traía al día siguiente el objetivo con caja original y demás, aunque no volví porque me quedé con la mosca detrás de la oreja después de que me quisiera colar un reburfished por uno original.

Bueno, ahí queda mi experiencia con esa tienda, no es que me quisieran vender un objetivo defectuoso ni nada por el estilo, de hecho tenía todas las garantías del mundo y demás, pero simplemente me quería vender un objetivo reburfished afirmando por activa y por pasiva que no lo era.

Eso sí, los precios tanto en ese como en otras cosas los más ajustados de Andorra y ni con esas son mejores que en Madrid.

Un saludo.

 

Aqui otro forero con alguna experiencia de las ventas de esta paguina web

[LourdesB]

Autor Mensaje tiaayi

ZoNeR@s ADiCT@s

 

Registrado: May 20, 2008

Mensajes: 1641

  Publicado: Martes 19 Abril 2011, 0:28

Hola amigos/as: 

 

Os quiero contar y avisar en donde NO comprar en Andorra. 

 

Había echado el ojo a una videocámara Sony. Dado que este fin de semana iba a Andorra, me dediqué a trastear por las Webs de las tiendas de Andorra. 

 

Veo que en la tienda "Menfis" tienen la cámara que yo quiero y la batería ,de gran capacidad , original que yo quería. 

 

Me pongo en contacto, vía email, con la tienda y me confirman los precios y que hay en stock. 

 

Llego a la tienda y le enseño los emails que nos habíamos mandado mutuamente(los llevaba impresos). El tio me dice que NO tiene lo que yo quiero, pero que si le doy 100 euros más es posible que me consiga una cámara y una batería. 

Como podéis imaginar me entró un cabreo del 15. Le puse a caer de un burro,él tampoco se cortaba y viendo que el tema podía acabar en Comisaría; opté por irme no sin antes mandarle por donde salen las almorranas. 

 

Si alguna vez váis a Andorra , NO vayáis a esa tienda y si hay algo en su Web que os vaya bien; tener cuidado porque el tio es un sinverguenza. 

 

Por suerte encontré una tienda decente y me la compré. 

 

Saludos

 

 

Otro post que me he encontrado de otro forero.

[LourdesB]

Autor Mensaje tiaayi

ZoNeR@s ADiCT@s

 

Registrado: May 20, 2008

Mensajes: 1641

  Publicado: Martes 19 Abril 2011, 0:28

Hola amigos/as: 

 

Os quiero contar y avisar en donde NO comprar en Andorra. 

 

Había echado el ojo a una videocámara Sony. Dado que este fin de semana iba a Andorra, me dediqué a trastear por las Webs de las tiendas de Andorra. 

 

Veo que en la tienda "Menfis" tienen la cámara que yo quiero y la batería ,de gran capacidad , original que yo quería. 

 

Me pongo en contacto, vía email, con la tienda y me confirman los precios y que hay en stock. 

 

Llego a la tienda y le enseño los emails que nos habíamos mandado mutuamente(los llevaba impresos). El tio me dice que NO tiene lo que yo quiero, pero que si le doy 100 euros más es posible que me consiga una cámara y una batería. 

Como podéis imaginar me entró un cabreo del 15. Le puse a caer de un burro,él tampoco se cortaba y viendo que el tema podía acabar en Comisaría; opté por irme no sin antes mandarle por donde salen las almorranas. 

 

Si alguna vez váis a Andorra , NO vayáis a esa tienda y si hay algo en su Web que os vaya bien; tener cuidado porque el tio es un sinverguenza. 

 

Por suerte encontré una tienda decente y me la compré. 

 

Saludos

 

 

De otro forero de nikonistas.

[Mefiss]

Menudos impresentables, ya nos contarás en qué acaba el asunto. Mucha suerte.

[LightFox]

La vida administrativa siempre es más tediosa y larga, pero tengo entendido que si vas directamente a la via penal y pierdes (improbable por lo que cuentas) ya no puedes recurrir a la via administrativa, pero al revés sí. Si algun compi es abogado que nos aclare el tema

Un saludo

 

[LourdesB]

Sinceramente no estoy muy enterada de los temas administrativos o penales, pero si no tengo ni cámara ni dinero sera díficil perder, de todas formas estoy siguiendo los consejos de la guardia civil y es; informarles de lo que voy hacer y dar un plazo de una semana, que tienen de sobra para mandar una cámara en condiciones. Pero te lo agradezco, y lo preguntare mañana, tengo que ir a la oficina de consumo.

[Apoc]

Estimada Lourdes:

 

Antes de intentar solucionar el asunto por la vía penal, según he estado leyendo en tus mensajes, yo observo que podrías acogerte a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, TÍTULO III - Ventas especiales, CAPÍTULO II - Ventas a distancia; y ejercer tu derecho de desistimiento reflejado en el artículo 44  (Derecho de desistimiento) de dicha ley; pues si en tu mensaje inicial afirmas: "Me llego el ultimo dia de Abril y se la mande el dos de Mayo ya que el 1 era fiesta", en ese caso efectuaste la devolución el 2º día hábil a partir de la recepción del bien, y según lo contemplado en el punto 1, "El comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles."

 

Luego la alegación del comercio comunicándote: "Respecto a la devolución de dinero, lamentamos informarle pero siendo su culpa en devolvernos un producto en pleno funcionamiento y engañandonos respecto a los defectos que usted supuestamente había detectado en la cámara, no vamos a devolverle el dinero.", además de ridícula, vulnera claramente dicha ley, donde ni siquiera es necesaria una justificación del motivo de la devolución por tu parte, simplemente acogiéndote a tu derecho de desistimiento (he de suponer que el uso que le darías a la cámara mientras se halló en tu poder, comprendería un número de disparos insignificante, haciendo viable su devolución).

 

No soy ningún experto en leyes, pero creo que incluso habiéndose realizado la venta desde fuera de España, la parte vendedora ha de acatar las normativas del país donde se ha entregado el bien, o sea donde resides tú como comprador.

 

Bueno Lourdes, te deseo toda la suerte para una feliz resolución de tu problema, y que pronto puedas estar disfrutando de tu cámara, que seguro te hará olvidar el desagradable trance por el que ahora estás atravesando. Saludos cordiales.

[LourdesB]

Me he presentado esta mañana en la oficina de consumo, no me pueden ayudar. Andorra no pertenece a la comunidad Europea, y aunque los envíos se realizaron con dirección de LLeida- Población SEU D´URGELL,LA    Avda. VALL DÁNDORRA  nombre WHOLESBURG PRICES        Cliente  PRICES FEVER , la factura viene con domicilio de Andorra y es lo que cuenta.

Me han preguntado si tienen alguna sede aquí, o almacén, entonces podrían hacer algo.

Ahora, me dispongo a buscar por internet, esta empresa, haber que consigo, si algún forero sabe algo mas de esta empresa le agradecería la información.

 

Agradecer al forero Apoc, por su información y preguntarle de paso, donde tendría que dirigirme, según su información.

 

En estos momentos no me puedo sentir peor.

[LourdesB]

Estimada Lourdes:

 

Antes de intentar solucionar el asunto por la vía penal, según he estado leyendo en tus mensajes, yo observo que podrías acogerte a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, TÍTULO III - Ventas especiales, CAPÍTULO II - Ventas a distancia; y ejercer tu derecho de desistimiento reflejado en el artículo 44  (Derecho de desistimiento) de dicha ley; pues si en tu mensaje inicial afirmas: "Me llego el ultimo dia de Abril y se la mande el dos de Mayo ya que el 1 era fiesta", en ese caso efectuaste la devolución el 2º día hábil a partir de la recepción del bien, y según lo contemplado en el punto 1, "El comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles."

 

Luego la alegación del comercio comunicándote: "Respecto a la devolución de dinero, lamentamos informarle pero siendo su culpa en devolvernos un producto en pleno funcionamiento y engañandonos respecto a los defectos que usted supuestamente había detectado en la cámara, no vamos a devolverle el dinero.", además de ridícula, vulnera claramente dicha ley, donde ni siquiera es necesaria una justificación del motivo de la devolución por tu parte, simplemente acogiéndote a tu derecho de desistimiento (he de suponer que el uso que le darías a la cámara mientras se halló en tu poder, comprendería un número de disparos insignificante, haciendo viable su devolución).

 

No soy ningún experto en leyes, pero creo que incluso habiéndose realizado la venta desde fuera de España, la parte vendedora ha de acatar las normativas del país donde se ha entregado el bien, o sea donde resides tú como comprador.

 

Bueno Lourdes, te deseo toda la suerte para una feliz resolución de tu problema, y que pronto puedas estar disfrutando de tu cámara, que seguro te hará olvidar el desagradable trance por el que ahora estás atravesando. Saludos cordiales.

Gracias Apoc, me podrías indicar a donde me tengo que dirigir para seguir estos tramites ?