Aviso Fotoboom

[antoniomat]

Hola a todos.

Pues el tema es que el otro dia , decidi regalar un flash a mi hijo , y como tengo un sigma 530 st, que me va muy bien y su precio no es elevado, pense en regalarle el mismo.

Mire por varias tiendas en la web y lo encontre a partir de 145 euros en un par de sitios, pero buscando, vi en FOTOBOOM que ofertaban el sigma 610 st super por 173 euros.

Si, me di cuenta que ponia st super, y en las especificaciones pone que tiene modo de flash de modelado y wireless, que son las del modelo super.

Hice el pedido y lo recibi, pero el modelo que me enviaron el el ST, que ni tiene modo wireless ni modo de luz de modelado.

Les envie un correo comentandoles que lo que ofertaban era el super, y que si era un error de la pagina, pues que lo hubiese comprado en otro sitio en el que estaba por 30 euros menos, y que entonces lo que tienen es una publicidad engañosa y que me contestasen , pues podria ponerles una reclamacion, ya que tengo copiada la seccion de la web donde viene el flash y su precio, y tengo los correos de confirmacion del pedido y la factura y en ambas cosas pone modelo sigma dg 610 st super.

Pues ni se dignan en contestar.

Lo hago publico para si alguno ha de comprar en esta tienda, que tenga en cuenta que le puede pasar lo mismo.

Comprar algo que por el modelo que publicitan a un preciio, les parezca mas barato que otro sitio, y reciba un modelo inferior.

Para quien lo quiera, tengo factura y copiada la web con los datos que he dicho, del sigma 610 super, con sus especificaciones tecnicas en fotoboom .

[HermetiC]

¿Y por qué no procedes a la devolución?

[cronye62]

¿Y por qué no procedes a la devolución?

 

Exactamente, devolución y denuncia en la oficina municipal del consumidor por publicidad engañosa, por lo que se puede leer por ahí, no eres el primero que tiene problemas con esta tienda, es como MM, precios bajos pero seriedad al mismo nivel.

Saludos.

[walterd]

Cuando enviaste el mail??

Estos días son un poco "raros" pues hay mucha gente de vacaciones. Si el jefe o quien te debe resolver el tema no está, es posible que tarden algo más de lo normal en responderte. Has llamado por teléfono??

A mi me parece que se pone muy rápido en tela de juicio la seriedad de un negocio, que no se gana en un día y se puede ir al traste por comentários como este rápidamente.

 

A Fotoboom les he comprado varias cosas y siempre me han respondido muy correctamente, por eso me extraña lo que cuentas, que no dudo que sea cierto.

 

Por suerte suelo comprar muchas cosas, por internet y físicamente. Lo mismo en El Corte Inglés, que en la Fnac, Fotocasión, Fotoboom o el chino "de turno". Casi nunca he tenido problemas, pero cuando los he tenido, les he planteado las cosas de forma amistosa y siempre me han respondido a la perfección.

No se me hubiese ocurrido amenazarles con denuncias y cosas así en el primer contacto. Tal vez, por ser comercial y haber tenido comercio propio, se que a veces las cosas no salen como uno desea, lo mismo le pasa al comprador, pero un poco de "fair play" hace las cosas mucho más fáciles a todos.

 

Y falla tanto ECI, la Fnac, cualquier comercio pequeño y el chino, pero somos mucho más cuidadosos con los primeros que con los últimos, aunque siempre buscamos "la oferta"....

 

Un saludo

[ispirescu]

Unos sinverguenzas a mi tambien me lo hicieron,Y cuando les pedi la hoja de reclamacion me sacaron del almacen a enpujones.Pruebalo y veras.

[ManuelD]

pero que hoja de reclamaciones por dios!! es un puto zulo.

 

 

Voy a madrid a por una vespa de 2ª y de paso me da por pasar por fotobom, me habian hablado maravillas, precios baratos igualando en ciertos casos a china... y en madrid! palli voy de cabeza, yo de lugo, que si me sacan de galicia me pierdo... llego al sitio, entro, y veo un guardia de seguridad a la izquierda, al cual le digo "mira perdona, me comentaron que por aqui cerca habia una tienda de fotografia, de echo coincide con el numero de este "bajo"", el tio se rie, y me manda a la tercera planta, yo ya me iba agarrando los riñones por si las moscas,me veia en una bañera con hielo... se abre el ascensor y me encuentro un parking de coches.... ya leia los titulares, Gallego muere en un parking de madrid engañado por una falsa direccion... Pues nada, vuelvo a la esquina y veo una puerta ENORME amarilla, y veo a una persona entrar con una 7D. Pues alli me meto yo con mis dos huevos... Yo que iba a comprar un Fisheye,un filtro nd400, y dos pies para los flashes... Llevaba mis 800€ en el bolsillo pero ya temia por ellos. Pues nada, entro, y veo al especialista de fotografia, el señor melenas, (sin acritud, que aqui hay mucho melenas y a mucho orugullo), le pido lo que iba a buscar, y me responde que no tiene nada de lo que le pido, sin comprobar en el pc ni leches... simplemente que no tenia nada... ademas me lo decia practicamente despues de decirle lo que estaba buscando, como si se la sudase completamente... aunque eso si, el fisheye lo podia comprar bajo pedido, previo pago en el zulo.

 

Ni de coña compro yo algo ahi. Cuando me viene mi chica con el Nd400 y veo que la factura es de fotoboom casi me da algo.

 

Con dios!

[ispirescu]

:lol: Nunca mejor explicado ManuelD,yo que estube ally me he sentido muy identificado contu explication.Me parto :lol: !(ahora que estoy en casa )

Un saludo !

[josera]

Pues siento decirte que no es la primera que ocurre esto, o similar, en esta tienda. Yo también tuve una mala experiencia (de menor cantidad) y decidí no meterme en líos. Y ahí radica el problema: si todos los que nos sentimos estafados (en esta u otra tienda del tipo que sea) pusiéramos la correspondiente denuncia, otro gallo nos cantaría. Y este tipo de tiendas no existirían o, al menos, tratarían de otra forma a sus clientes.

[walterd]

Insisto en lo que dije en el post anterior. Con ese flash se han equivocado, no hay duda. Pero de ahí a sacar las cosas de quicio como se está haciendo en este hilo...

 

Fotoboom NO ES UNA TIENDA FíSICA, es una tienda On Line. Por lo tanto no podemos pedirles que tengan un "local acorde", lo que ustedes han visitado es SU almacén y los invito a meter la naríz en los almacenes del comercio que quieran para que comprueben que esa falta de luz es lo más habitual.

 

Como vamos buscando sacar la ventaja de todos los sitios, no solo queremos pagar bastante menos que en el resto de tiendas de la ciudad, también nos queremos ahorrar el porte. Ellos permiten pasar a retirar las compras allí, cosa que muy pocas tiendas on line permiten. Saben porqué?? Porque la mayoría de los comercios on line son un señor con un teléfono móvil que va comprando lo que vende en su web, al instante.

 

Que no tengan algo en stock y tarden un par de días en tenerlo, es normal. NADIE tiene todos los productos en stock, ni siquiera El Corte Inglés.

Imagínense que tuvieran los 1.500 artículos publicados en su web en stock, y además varios de cada uno.... necesitarían un almacén como el Palacio de Deportes....

Hoy las "Marcas" pasan un stock general a principios de semana y con eso cuentan las tiendas para vender.

 

Respecto al edificio donde se encuentra y "el zulo" como tan "graciosamente" expresa el compañero para nombrar el almacén.

Tengo clientes allí (no Fotoboom, eh!) y lo visito regularmente desde 1992. Ese edificio ES TODO ASí. Se construyó para reunir en un solo espacio a la mayor parte de las empresas de artes gráficas (imprentas) de Madrid. En él trabajaban más de 1.000 personas. Lamentáblemente la crisis del '96 lo vació y lentamente se ha ido poblando de pequeñas empresas. Es un edificio de 7 plantas con acceso de coches a todas ellas y es oscuro pues su zona comun es enorme. Los locales tienen poca iluminación (la habitual para una imprenta).

 

En Fotoboom he comprado 3 mochilas y varios accesorios. Los he encargado en la web y pasado el día siguiente a retirar sin problemas. Salvo el encargado del almacén que es un poco "seco", esta gente sabe mucho de fotografía y son muy amables.

 

Antes de responderme, piensen que tienda on-line (que no tenga tienda) conocen físicamente??.

 

Un saludo

[miguidotcom]

Son la peor tienda de internet que existe. En almacén aún puedes comprarle algo, pero vamos, más de una vez he "comprado" algo y a los dos días te mandan un e-mail diciendo que si es correcto, respondes y nunca más se supo. En cuanto vi el percal, me fui a fotovega y al día siguiente tenía el paquete en casa.

[Pcaceres]

Yo he comprado tanto por web como en la tienda y no he tenido problema alguno y siempre me han tratado de forma correcta.

 

Saludos.

[VictorDOM]

Yo estoy con el compañero walterd, no hay que hacer sangre tan pronto, me parece estupendo que cada cual cuente sus experiencias, pero si tienes la factura con el nombre completo del producto lo primero es ponerte en contacto con ellos como has dicho por e-mail o sino llamando por telefono, una vez hayas hablado con ellos si no te dan solucion ya tendrias que ir a denunciar porque tienes todas las de ganar ya que en tu factura consta el nombre del producto que has comprado.

Un saludo

[gorilaenlaniebla]

Yo he comprado mucho allí y nunca he tenido ningún problema... Ni he tenido que pagar nada por adelantado...

[Demiguel]

Lo que son las cosas...

yo no he comprado nunca allí. Ni tengo enemistad manifiesta.Ni tan siquiera se donde están ( ni me interesa).

Sólo, por curiosidad, y porque había oido hablar de ellos por aquí, les llamé para preguntarles por un artículo, me interesaba la disponibilidad más que nada.

Llamo por teléfono, y tras unos 20 tonos ( más o menos) me lo cogío un individuo/a (no reconocí el género) que con tono tosco dijo: " ...a ver y usted qué decea?".

No había articulado palabra, esperaba un "¿diga?". Ese no era un buen día. No les he vuelto a llamar y ni pienso hacerlo.

Lo que cuento, que no valga.

 

Un saludo

[user-maat-ra]

Me ha sorprendido mucho el tono del post de antoniomat. Será una costumbre tonta por mi parte, pero jamás se me ocurre ir a un sitio a reclamar amenazando a las primeras de cambio. Ni me han educado así ni me parece bien no conceder una oportunidad a los demás, que todos nos equivocamos y tenemos derecho a corregir nuestro error. Además, pensando hipócritamente, si vas a un sitio del que esperas obtener algo, ve de buenas y normalmente conseguirás más; si entras de malas, lo normal es que la gente se ponga en guardia y te trate peor.

Manuel ¿no sabías que en Madrid nos ponen de tapa gallegos con las cañas? Anda queeee......

[ispirescu]

Lo tienes fácil... llamas a la Policía Municipal y que levanten acta.

1 - Por no tener hojas de reclamaciones (obligatorio y sancionable en caso de no tenerlas)

2 - Por publicidad engañosa, o por lo que les estés reclamando. Actúan como meros notarios.

 

Por cierto, no sólo es obligatorio tener las hojas de reclamaciones, sino también el cartel BIEN VISIBLE de que se disponen de dichas hojas.

 

Respecto a AntonioMat, como el es de Cádiz, lo suyo es que se acerque con todos los datos (hoja de pedido, factura, copia de la web, etc.) a la Oficina Municipal de Consumidores de su Ciudad. Lo más seguro es que allí no les puedan hacer mucho, pero le pondrán en contacto con los que sí pueden hacérselo, o incluso tramitárselo.

 

Yo, sin duda, no me conformaría... tienes todas las de ganar.

 

Hola compañero ,es lo que hecho,pero sabes que me paso...eso era justo media hora antes de que cierren, .Mira mejor os pongo una copia de la queja que mande a la OMC.:

 

Me presento en la tienda Fotoboom (Fotonet, S.L.) a las 19:30 h. para entregar mi cámara Nikon D80 comprada en ésta misma tienda , para que el servicio técnico revise una serie de averías. El dependiente me la recoge y apunta todas las averías en dos minutos, pero justo antes de imprimir me dice que si quiero hablar con el gerente de la tienda (Javier), sobre las averías de la cámara, le contesto que no, ya que en otras ocasiones no me ha solucionado el problema y me ha hecho perder el tiempo, aún así lo llama, y no me entrega la hoja que ya tenía rellena en el ordenador ni la imprime, el dependiente me pregunta si no me importa esperar un momento hasta que llegue el gerente ,mientras él sigue atendiendo.

Cuando llega el gerente y se entera de que quiero volver a dejar la cámara para arreglar (por segunda vez en ésta tienda y la cuarta en Finicon) , él intenta convencerme para que la llevara yo personalmente a Finicon, le digo que se tiene que hacer cargo la tienda del arreglo de la cámara según OMIC, a lo cual se niega diciendo que no pueden llevar la cámara a Finicon con tantas averías, a pesar de que la cámara sigue estando en Garantía, el gerente se niega a coger la cámara para que la revisen. Les pido la hoja de reclamaciones por éste hecho y sólo entonces, es cuando acepta cogérmela.

En vez de limitarse a imprimir la hoja de incidencias rellena anteriormente por el dependiente, empieza a rellenar otro nuevo, tardando más de 30 minutos, en los cuales el gerente no deja de poner pegas e inconvenientes a cada una de las averías por mí detectadas. Una vez me entrega la hoja de incidencias, observo que de las 10 incidencias que le había indicado, sólo aparecían reflejadas 6, cuando le pido que incluya las 4 que faltan, éste se niega por ser la hora del cierre del local, y se limita a decime que lo escriba yo a boli en mi copia de incidencia. No quedando yo conforme le pido que lo realice correctamente en el ordenador y me entregue la copia del informe que va a entregar Finicon, ante mi insistencia de que lo haga correctamente, el dependiente (que se encontraba allí) me hecha de la tienda diciéndome que no quiere volver a verme la cara por allí, todo eso bajo insultos, presionando para que me fuera y alegando que tienen derecho de admisión, y que ya es pasada la hora del cierre del establecimiento. Les pido que entonces me devuelvan mi cámara y que me den la hoja de reclamaciones, la cámara me la dan, pero la hoja de reclamaciones se niegan.

Un empleado de vigilancia y el jefe de seguridad del edificio fueron testigos en parte de los hechos, así como un empleado de Nacex.

Al sentirme intimidado por la actitud del gerente y el dependiente, abandono el local. El jefe de seguridad me dice que él no puede implicarse, pero que si yo quiero puede llamar a la policial local, les llama sobre las 20:15 h. para que redacten un acta sobre los hechos, cuando se presentan en el lugar, los policías hablan con ambas partes por separado, al finalizar me dicen que no pueden obligar al gerente a que me entregue la hoja de reclamaciones ya que a la hora que les entro la llamada era pasada de la hora del cierre, pero me aseguran que han hablado con ellos y que mañana me entregarían la hoja de reclamaciones y la hoja de la incidencia correctamente rellenada. Todo eso sobre las 21:30

 

Considerando que yo entré en la tienda antes del cierre, que amablemente esperé a que llegara el gerente tal como me lo pidieron, y que si se hubieran limitado a rellenar la hoja de incidencias tal y como lo solicitaba, sin tantas pegas y reparos, no hubiésemos tardado ni 5 minutos, todo lo hubiésemos hecho correctamente y dentro del horario comercial.

Por lo tanto, por la mala calidad del servicio posventa, la incompetencia y la mala atención del personal de la tienda hacia mí, la negativa por parte de ellos a entregarme la hoja de reclamaciones la intimidación y por todo el tiempo empleado y malgastado por mi parte, solicito a las autoridades competentes que revisen el caso expuesto, tomando las medidas oportunas al respecto y la devolución del importe del coste de la cámara

[JulioAlc]

Jó, como esta el patio. Es una tienda que tiene muchos clientes y por tanto me imagino que el porcentaje de descontentos tambien es amplio. Por desgracia no conozco la tienda "perfecta", yo he tenido un par de experiencias desagradables en fotocasión y pense que para que no me den el plus del sobreprecio mejor comprar barato, que por cierto muy a menudo tampoco tienen stock en muchas cosas, por no hablar de fotoganga, en fotoboom no hay tienda, por asi decirlo, es un almacen con miles y miles de productos y en teoria solo vas alli a recogerlos despues de comprarlo via web. Mi experiencia con ellos siempre ha sido buena y siempre me han atendido correctamente, el ultimo problema ha sido un flash Nissin que envie a reparar en garantia y ahora que me ha llegado no funciona, pero no puedo culpar a la tienda de ello, es Nissin o su distribuidor el incumplidor. A ellos lo unico que puedo pedirles es que le pongan las pilas a Nissin para que me reparen correctamente el producto. Por cierto, estan en la primera planta y no en la tercera como me parecio leer en algún comentario anterior y de las cosas precisamente buenas que tienen es que llegas con tu vehículo a pie de tienda.

[ispirescu]

Pues nada lo de siempre...el modo de arreglar las cosas de esta gente es hacer perder el tiempo al cliente(en este caso a mi) hasta llevarte a la desesperación y renunciar a la cámara y a todo .Para dar explicaciones el gerente Javier es muy liante...se le da bien expresarse y llevarte a su huerto. En las primeras dos veces cuando fui con la cámara me llevo en su oficina me enseño su oficina como si nos conociéramos de siempre. Me dio buna impresión y todo pero; ¿solucionarte algo? Si él tiene algo que perder no! Lo que si te da conversación mientras aceptas sus condiciones y el no pierde nada. En cuanto ve que no renuncias a tus derechos y exiges lo que es tuyo y te pertenece es cuando enseña los dientes.

 

Porque en total para el tema mio he ido a la tienda en mas de 4 ocasiones(al no darme la hoja tenía que ir una 5) por el mismo problema y sin solución Llegue a la conclusión que me salía mas económico comprarme otra cámara que seguir perdiendo el tiempo con esta, Que cada ves que iba se me iba entre 3-4 horas, que si hago horas extras en el trabajo con la misma cantidad de horas de lo que perdía allí tenia ya para medio cuerpo de una D90.

 

En cuanto a la contestación de OMC ,me decían que como antes avía puesto otra reclamación a la misma tienda con el mismo problema y que lo traspapelaron creído que era la misma reclamación pero repetida (es que no era la primera vez que se negaban a darme la hoja .) Renuncie de volver a ir a OMC v pedir otra mañana en el trabajo para lo mismo...

 

Os digo de verdad el día que me sacaron a empujones Javier su padre ,el señor mayor que siempre esa haciendo los paquetes, y el moreno delgado (cuando cerraron también apareció una señora que mentía sobre los hechos cuando ella ni si quiera estaba allí cuando paso ) y amenazándome cuando llegue a casa temblaba y todo y ahora que lo recuerdo me estoy acelerando ...una impotencia ....y al final para nada se salieron con la suya ,lo único que puedo hacer es advertir a otros usuarios del tema .Que la suerte os acompañe!

[gorilaenlaniebla]

pero que hoja de reclamaciones por dios!! es un puto zulo.

 

 

Voy a madrid a por una vespa de 2ª y de paso me da por pasar por fotobom, me habian hablado maravillas, precios baratos igualando en ciertos casos a china... y en madrid! palli voy de cabeza, yo de lugo, que si me sacan de galicia me pierdo... llego al sitio, entro, y veo un guardia de seguridad a la izquierda, al cual le digo "mira perdona, me comentaron que por aqui cerca habia una tienda de fotografia, de echo coincide con el numero de este "bajo"", el tio se rie, y me manda a la tercera planta, yo ya me iba agarrando los riñones por si las moscas,me veia en una bañera con hielo... se abre el ascensor y me encuentro un parking de coches.... ya leia los titulares, Gallego muere en un parking de madrid engañado por una falsa direccion... Pues nada, vuelvo a la esquina y veo una puerta ENORME amarilla, y veo a una persona entrar con una 7D. Pues alli me meto yo con mis dos huevos... Yo que iba a comprar un Fisheye,un filtro nd400, y dos pies para los flashes... Llevaba mis 800€ en el bolsillo pero ya temia por ellos. Pues nada, entro, y veo al especialista de fotografia, el señor melenas, (sin acritud, que aqui hay mucho melenas y a mucho orugullo), le pido lo que iba a buscar, y me responde que no tiene nada de lo que le pido, sin comprobar en el pc ni leches... simplemente que no tenia nada... ademas me lo decia practicamente despues de decirle lo que estaba buscando, como si se la sudase completamente... aunque eso si, el fisheye lo podia comprar bajo pedido, previo pago en el zulo.

 

Ni de coña compro yo algo ahi. Cuando me viene mi chica con el Nd400 y veo que la factura es de fotoboom casi me da algo.

 

Con dios!

 

No dudo de lo que dices... Pero he ido mucho a ese sitio y ¿señor melenas? Nunca he visto allí a "un señor melenas"... ¿Pagar por adelantado? ... Pues, mira, tampoco me ha pasado... Cuando he pedido algo, cuando lo han tenido, me han mandado un mail, he ido, lo he recogido y he pagado... Jamás he tenido que pagar nada por adelantado... Pero, bueno, supongo que cada uno cuenta la fiesta según le va... Yo no tengo queja... Eso sí, el tipo que lleva eso es muy seco (y no lleva melena alguna)

[Miguel_1964]

No dudo de la mala experiencia que habeis sufrido según vuestros relatos, pero si me sorprende un poco.

 

Yo conozco esta tienda desde hace más de 4 años, he comprado en ella en varias ocasiones y nunca he tenido ningún problema con ellos.

Es más, la penúltima adquisición que hice allí fué un paquete con la D700+Grip MB-D10+Bateria compatible Hama. Pasado casi un año, encargué un SB900 en su web y pasadas 24h. recibí un mail de confirmación invitandome a pasar a recogerlo.

 

Cuando fuí a por él, le pedí tambien una bateria EN EL3E y le comenté que la Hama que me vendió con la D700 (hacía casi un año) no la pude usar porque no me la reconocía la camara.

Me preguntó que si tenía el envoltorio (blister) se la llevase y ma la cambiaba sin problemas, y así lo hice.

 

Como dice Gorilaenlaniebla, cada uno cuenta la feria según le ha ido y es por eso que me sorprenden esas actuaciones que al parecer han sufrido algunos clientes (con amenazas y empujones incluidos)

[walterd]

Cuando llega el gerente y se entera de que quiero volver a dejar la cámara para arreglar (por segunda vez en ésta tienda y la cuarta en Finicon) , él intenta convencerme para que la llevara yo personalmente a Finicon, le digo que se tiene que hacer cargo la tienda del arreglo de la cámara según OMIC, a lo cual se niega diciendo que no pueden llevar la cámara a Finicon con tantas averías, a pesar de que la cámara sigue estando en Garantía, el gerente se niega a coger la cámara para que la revisen. Les pido la hoja de reclamaciones por éste hecho y sólo entonces, es cuando acepta cogérmela.

 

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En cuanto a la contestación de OMC ,me decían que como antes avía puesto otra reclamación a la misma tienda con el mismo problema y que lo traspapelaron creído que era la misma reclamación pero repetida (es que no era la primera vez que se negaban a darme la hoja .) Renuncie de volver a ir a OMC v pedir otra mañana en el trabajo para lo mismo...

 

 

 

Releyendo esto hay algunas cosas que me "mosquean" de tu caso:

 

Me gustaría leer tu hilo poniendo a caldo a Nikon, quien es responsable último del problema que tuvo tu cámara.

 

La OMC puede decir lo que quiera, pero la garantía de un producto la debe dar su fabricante. Si la marca NO se hiciera cargo de dicha reparación, se podría achacar la responsabilidad al distribuidor, pero en este caso si la cámara había visitado 4 veces Finicon, creo que deberías haber vuelto allí, pues ELLOS son LA MARCA.

 

Todos sabemos que Fotoboom NO COMPRA a Finicon las cámaras (si no, no podría bajar los precios "oficiales" que es lo que todos queremos), pero las cámaras Nikon compradas en cualquier parte del mundo, tienen un año de garantía internacional que cubre EL DISTRIBUIDOR DE CADA PAíS. Esto quiere decir que aunque la hayas comprado en "la cochinchina", una Nikon en el primer año, si se te rompe en España, la debe atender Finicon.

 

Si Finicon "se hace el loco", tu podrías acudir a quien te vendió la cámara o directamente a Nikon para que le "ponga las pilas" a su distribuidor. Hay algunos compañeros que se han quejado por la deficiente atención de Finicon y Nikon los ha derivado a su distribuidor de Inglaterra o Alemania.

 

Llevarles a Fotoboom la cámara para que la haga reparar por Finicon, es garantía de que no lo van a hacer (por parte de Finicon).

 

 

El echo que en OMC "pierdan" tu denuncia (cuando todo esto tiene número de entrada y no se puede perder así como así), indica algo. Ellos tramitan denuncias de causas no atendidas, pero cuando no encuentran la razón de la denuncia, suelen "dejar estar" los expedientes....

 

 

Entiendo que todo esto pasó hace tiempo y lo habrás resuelto de alguna manera. Si no te atendieron la cámara, supongo que habras comprado OTRA MARCA en OTRA TIENDA....

 

Un saludo

[Jim_Jarmusch]

Conozco la tienda desde hace mas de 2 años, he comprado en 4 ocasiones y siempre me han respondido rapidamente a los correos de confirmacion de que podia ya pasar a pillar los productos. Ayer mismo llame para que me dijeran si quedaban d7000, me contestaron al telefono al instante, no tuve que esperar 20 tonos como algunos de los foreros.

 

En resumen prefiero este antro con buenos precios y eficacia (aunque la persona que atienda se un tanto bastante seca) ; a que me miren por encima del hombro y me traten con desprecio en FOTOCASION porque nunca compre cosas de mas de 3000 €

[josera]

Conozco la tienda desde hace mas de 2 años, he comprado en 4 ocasiones y siempre me han respondido rapidamente a los correos de confirmacion de que podia ya pasar a pillar los productos. Ayer mismo llame para que me dijeran si quedaban d7000, me contestaron al telefono al instante, no tuve que esperar 20 tonos como algunos de los foreros.

 

En resumen prefiero este antro con buenos precios y eficacia (aunque la persona que atienda se un tanto bastante seca) ; a que me miren por encima del hombro y me traten con desprecio en FOTOCASION porque nunca compre cosas de mas de 3000 €

No puedo estar más en desacuerdo contigo sobre el trato en FOTOCASIÓN: "me miren por encima del hombro y me traten con desprecio en FOTOCASION porque nunca compre cosas de mas de 3000 €". Yo he comprado muchas cosas, entre ellas, una tapa de la zapata del flash que cuesta 5€ y no me miraron por encima del hombro ni con desprecio; siempre en tono correcto. Pero bueno, cada uno cuenta la feria como le va y, por tanto, me parece lÓgico que cada uno cuentas sus experiencias. Un saludo

[gorilaenlaniebla]

Yo tampoco tengo queja de Fotocasión, la verdad... Siempre han sido amables y correctos... (caros, eso si)

[ispirescu]

Releyendo esto hay algunas cosas que me "mosquean" de tu caso:

Si de todo lo que he contado es lo único que te mosquea es esto ,intentare aclaralo. Espero que no te pase a ti ,que ya veriamos que explicación te valdria. No pretendía mosquear a nadien.

 

Me gustaría leer tu hilo poniendo a caldo a Nikon, quien es responsable último del problema que tuvo tu cámara.

En parte también, pero por el trato de Fotoboom creo que Finicon no tiene ninguna culpa!

 

La OMC puede decir lo que quiera, pero la garantía de un producto la debe dar su fabricante. Si la marca NO se hiciera cargo de dicha reparación, se podría achacar la responsabilidad al distribuidor, pero en este caso si la cámara había visitado 4 veces Finicon, creo que deberías haber vuelto allí, pues ELLOS son LA MARCA.

 

Todos sabemos como esta el tema de las garantía nacional de nuestras cámaras que es inexistente, pero creo que nos estamos yendo del tema .De todas formas hacia el cliente el responsable es la tienda según la ley; El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

 

Todos sabemos que Fotoboom NO COMPRA a Finicon las cámaras (si no, no podría bajar los precios "oficiales" que es lo que todos queremos), pero las cámaras Nikon compradas en cualquier parte del mundo, tienen un año de garantía internacional que cubre EL DISTRIBUIDOR DE CADA PAíS. Esto quiere decir que aunque la hayas comprado en "la cochinchina", una Nikon en el primer año, si se te rompe en España, la debe atender Finicon.

En el momento que yo la compre hace 4 años+-, si era garantía nacional Finicon (por desgracia)

 

Si Finicon "se hace el loco", tu podrías acudir a quien te vendió la cámara o directamente a Nikon para que le "ponga las pilas" a su distribuidor. Hay algunos compañeros que se han quejado por la deficiente atención de Finicon y Nikon los ha derivado a su distribuidor de Inglaterra o Alemania.

 

Llevarles a Fotoboom la cámara para que la haga reparar por Finicon, es garantía de que no lo van a hacer (por parte de Finicon).

De hecho primero la lleve yo a Finicon y según OMC debería a verla llevado a la tienda para que se haga cargo de ella. Y es lo que hice pero la segunda vez (yo lo tengo claro cuando me pasa algo lo mejor es a la tienda donde lo compraste) .A mi me daba igual quien me lo arreglaba ,pero le correspondía a Finicon al ser nacional y de ellos. Pero esto es ya otro tema…

 

 

El hecho que en OMC "pierdan" tu denuncia (cuando todo esto tiene número de entrada y no se puede perder así como así), indica algo. Ellos tramitan denuncias de causas no atendidas, pero cuando no encuentran la razón de la denuncia, suelen "dejar estar" los expedientes....

Perdona por usar la palabra traspapelar que es de donde sacaste lo de perder supongo. Mas bien la palabra exacta seria archivar, vamos que lo han anulado por encontrar otra denuncia mía a la misma tienda creiedo que era la misma pero por duplicado.

 

Entiendo que todo esto pasó hace tiempo y lo habrás resuelto de alguna manera. Si no te atendieron la cámara, supongo que habras comprado OTRA MARCA en OTRA TIENDA....

Si otra tienda ,pero no otra marca….

Un saludo.

Un saludo para ti también ,y pienso salir en una quedada nocturna destas y hablaremos mas.